Heeft Burger King een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App laat menu niet zien

Als de menukaart leeg blijft of niet laadt, check eerst je internetverbinding. Schakel wifi uit en probeer mobiel data, of andersom. Vaak helpt het om de app-cache te wissen via je telefooninstellingen onder Opslag. Bij Android: ga naar Instellingen > Apps > Burger King > Opslag > Cache wissen. iOS-gebruikers moeten de app verwijderen en opnieuw installeren omdat Apple geen cache-wissen toestaat.

Bestelling komt niet door na betaling

• Controleer of het bedrag wel van je rekening is afgeboekt via je bankapp
• Kijk in het bestelgeschiedenis-menu of de order toch is geregistreerd
• Bewaar altijd een screenshot van de betalingsbevestiging
• Neem contact op met klantenservice met je transactienummer
• Probeer een andere betaalmethode als het vaker misgaat

Inloggen op account lukt niet

Wachtwoord vergeten gebeurt vaak. Gebruik de hersteloptie via je e-mail, maar check ook je spam-folder voor de resetlink. Zorg dat je het juiste e-mailadres invult waarmee je je hebt geregistreerd. Sommige gebruikers hebben meerdere accounts aangemaakt en raken verward. Als de resetmail niet aankomt binnen 10 minuten, vraag dan een nieuwe aan.

QR-code scanner werkt niet in app

De scanner heeft goede belichting nodig. Te veel reflectie op je scherm maakt scannen onmogelijk. Zet je schermhelderheid op maximum. Verleen cameratoegang aan de app via je telefooninstellingen. Houd je telefoon stabiel op ongeveer 15 centimeter van de code. Vuile cameralens? Maak hem schoon met een zachte doek.

Punten worden niet bijgeschreven

Loyaliteitspunten verschijnen soms pas na 24 uur in je account. Bewaar altijd je digitale bon als bewijs. Zorg dat je voor het bestellen bent ingelogd, niet erna. Bij afhaalbestellingen moet je soms de code in het restaurant laten scannen voordat je punten krijgt.