Vai Freepik nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lapa neatveras vai ielādējas mūžīgi

Ja Freepik vietne nereaģē vai rāda tukšu ekrānu, vispirms pārbaudiet interneta savienojumu — atveriet jebkuru citu vietni. Ja tā strādā, mēģiniet notīrīt pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes (Ctrl+Shift+Delete), pēc tam pārlādējiet lapu. Dažreiz palīdz arī inkognito režīms — tas izslēdz paplašinājumu konfliktus.

Nevar pieteikties kontā

Pirmais solis — pārliecinieties, ka ievadāt pareizo e-pastu. Ja izmantojat Google vai Facebook pieteikšanos, pārbaudiet, vai pārlūks nav bloķējis uznirstošos logus — bez tiem autorizācija nedarbojas. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atiestatīšanas saiti; vēstule parasti ierakstas dažu minūšu laikā, bet dažkārt nonāk surogātpasta mapē.

Attēli un faili netiek ielādēti

• Pārbaudiet, vai nav ieslēgts agresīvs reklāmu bloķētājs — tas bieži pārtrauc resursu ielādi.
• Atspējojiet pārlūka paplašinājumus pa vienam, lai atrastu problemātisko.
• Mēģiniet citu pārlūku, piemēram, pārslēdzieties no Firefox uz Chrome vai otrādi.
• Pārliecinieties, ka ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas failu lejupielādei.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja Premium abonements neaktivizējas pēc samaksas, pagaidiet 10–15 minūtes — dažkārt bankas apstrāde aizņem laiku. Pārliecinieties, ka kartei ir atļauti starptautiskie maksājumi un ir pietiekams limits. Ja banka noraidīja darījumu, sazinieties ar to, jo ārvalstu pakalpojumiem dažkārt ir nepieciešama papildu apstiprināšana.

Lejupielādes limits izsmelts kļūdaini

Brīvā plāna lietotājiem limits atjaunojas reizi dienā. Ja skaitītājs neatjaunojas, izejiet no konta un piesakieties atkārtoti. Ja Premium abonements ir aktīvs, bet limits netiek rādīts pareizi, ar ekrānuzņēmumu sazinieties ar atbalsta dienestu — viņi koriģē kļūdas manuāli.

Meklēšana neatgriež rezultātus

• Pārbaudiet, vai meklēšanas filtrā nav nejauši iestatīts kāds ierobežojums, piemēram, tikai vektori vai konkrēta licence.
• Mēģiniet vienkāršākus atslēgvārdus angļu valodā — sistēma labāk reaģē uz īsiem terminem.
• Notīriet kešatmiņu, ja rezultāti izskatās novecojuši vai atkārtojas.

Mobilā vietne sasalst vai nereaģē

Freepik mobilā versija strādā caur pārlūku, tāpēc problēmas parasti saistītas ar ierīces kešatmiņu vai vāju savienojumu. Notīriet pārlūka datus tālrunī, pārlādējiet lapu un pārliecinieties, ka signāls ir stabils. Ja lietojat Wi-Fi, mēģiniet pārslēgties uz mobilo datu savienojumu — reizēm tas atrisina sasalšanas problēmu.