Czy Freepik nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie ładują się podglądy grafik

Podczas przeglądania zasobów na platformie zdarza się, że miniaturki wyświetlają się jako szare pola lub w ogóle nie pojawiają się na ekranie. Problem najczęściej wynika z problemów z pamięcią cache przeglądarki. Wyczyść pliki tymczasowe w ustawieniach swojej przeglądarki, a następnie odśwież stronę kombinacją Ctrl+F5. Jeśli to nie pomoże, spróbuj wyłączyć blokery reklam, które czasem blokują elementy graficzne na stronie. Sprawdź też, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne – słaby transfer może uniemożliwić prawidłowe ładowanie dużych plików graficznych.

Błąd podczas pobierania plików

• Sprawdź, czy nie przekroczyłeś dziennego limitu pobrań dla darmowego konta
• Upewnij się, że masz wystarczająco miejsca na dysku
• Spróbuj pobrać plik w innej przeglądarce
• Wyłącz tymczasowo oprogramowanie antywirusowe, które może blokować pobieranie
• Usuń wszystkie niedokończone pobierania z folderu Downloads

Nie działa logowanie do konta

Jeśli system odrzuca Twoje dane logowania, najpierw zresetuj hasło przez opcję przypomnienia. Upewnij się, że nie masz włączonej klawisza Caps Lock i że wpisujesz adres e-mail dokładnie tak, jak był zarejestrowany. Problem może też wynikać z wygasłej sesji – wyloguj się całkowicie, wyczyść ciasteczka dla tej domeny i zaloguj ponownie.

Płatność premium nie przechodzi

• Zweryfikuj, czy karta ma aktywne płatności online
• Sprawdź dostępne środki i limity transakcyjne
• Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie
• Skontaktuj się z bankiem w sprawie ewentualnych blokad

Wyszukiwarka zwraca nietrafiające wyniki

System wyszukiwania czasem źle interpretuje złożone frazy. Używaj prostszych, jednotematycznych słów kluczowych zamiast długich opisów. Zastosuj filtry po prawej stronie ekranu, aby doprecyzować typ zasobu, orientację czy kolor.