Vai Paysera nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Paysera vietne neatveras

Ja pārlūkprogrammā parādās kļūda vai lapa vienkārši netiek ielādēta, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — izmēģini citu vietni. Ja tas darbojas, iztīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes: vecā saglabātā informācija bieži bloķē savienojumu. Mēģini atvērt pakalpojumu citā pārlūkā vai inkognito režīmā. Ja problēma saglabājas, iespējams, notiek servera apkope — pagaidi 10–15 minūtes un mēģini vēlreiz.

Nevar pieteikties kontā

Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai bloķēts konts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju, ja neesi pārliecināts par datiem. Ja divpakāpju autentifikācija nedarbojas un kods no lietotnes vai SMS netiek saņemts, pārbaudi, vai tālrunis ir savienots ar tīklu un vai SMS nav nokļuvuši surogātpasta mapē.

Maksājums netiek apstrādāts

Šī problēma var rasties vairāku iemeslu dēļ:

• norādīts nepareizs saņēmēja IBAN vai konta numurs
• kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, ieskaitot komisijas maksu
• maksājumu bloķē ierobežojumi jauniem vai neverificētiem kontiem
• banka saņēmēja pusē uz laiku nepieņem pārskaitījumus

Ja visi dati ir pareizi, bet maksājums joprojām netiek veikts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet transakcijas identifikatoru.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Noveco lietotnes versija ir galvenais iemesls nestabilai darbībai. Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai App Store vai Google Play. Ja tas nepalīdz, izdzēs un instalē to no jauna — tas atjauno vietējos failus, kas bieži vien ir bojāti.

Lēns savienojums ar pakalpojumu

Augsts ping un lēna ielāde parasti norāda uz interneta savienojuma problēmu, nevis servera kļūmi. Pārbaudi ātrumu ar kādu citu servisu. Ja izmanto Wi-Fi, mēģini pieslēgties tieši ar mobilo datu pārraidi. Maršrutētāja restartēšana bieži atrisina problēmu dažās sekundēs.

Verifikācijas dokuments netiek augšupielādēts

Sistēma pieņem attēlus līdz noteiktam izmēram — parasti ne vairāk kā 5–10 MB. Ja fails ir pārāk liels, samazini tā izšķirtspēju vai saglabā to JPEG formātā. Pārbaudi arī to, lai attēls būtu skaidrs un dokumenta teksts būtu salasāms — automātiskā pārbaude noraidīs neskaidrus vai apgrieztus attēlus.