Kas teenus Paysera on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine ei tööta

Kui Paysera kontole sisselogimine ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas kasutajanimi ja parool on õiged. Sageli on probleem kaheastmelises autentimises: SMS-kood ei jõua kohale, kui telefonisignaal on nõrk või operaator viibib sõnumi edastamisega. Proovi leht uuesti laadida ja kood uuesti küsida. Kui brauser salvestab vana küpsise, võib sessioon katkeda – kustuta vahemälu ja proovi uuesti.

Makse ei lähe läbi

Kaardi või kontojäägi piisavuse korral võib makse ikka ebaõnnestuda. Põhjused on tavaliselt järgmised:

• panga turvakontroll blokeerib tehingu, eriti välisvaluutas
• kaardil on seatud päevalimiit, mis on täis
• saaja konto andmed sisestati valesti
• ühendus katkeb just tehingu kinnitamise hetkel

Kontrolli andmeid uuesti ja proovi mõne minuti pärast uuesti. Kui probleem kordub, võta ühendust oma pangaga.

Rakendus jookseb kokku või hangub

Paysera mobiilirakendus võib hanguda vananenud versiooni tõttu. Uuenda rakendus esimesel võimalusel. Kui see ei aita, kustuta rakenduse vahemälu telefoni seadetes ja käivita uuesti. Androidil aita ka see, et taustal töötavad rakendused on suletud – mälu puudumine põhjustab sageli külmumist.

Ülekanne viibib kaua

Rahvusvahelised ülekanded võivad võtta 1–3 tööpäeva, aga mõnikord on viivis põhjustatud valedest IBAN-i andmetest või täiendavast vastavuskontrollist. Kontrolli tehingu olekut isiklikust kontost. Kui ülekanne on olekus töötlemisel üle kahe tööpäeva, saada teenusele päring koos tehingu numbriga.

Veebileht ei avane või vastab aeglaselt

Aeglane laadimine on sageli kohaliku internetiühenduse probleem. Testi teist võrku või lülitu WiFi-lt mobiilsele andmesidemele. Kui lehekülg avaneb aeglaselt kõigis seadmetes, võib server olla ajutiselt ülekoormatud – oota 10–15 minutit ja proovi uuesti.

Kontoväljavõtet ei saa alla laadida

• brauser blokeerib faili allalaadimise hüpikakende keelamisel
• PDF-fail on rikutud, kui ühendus katkeb allalaadimise ajal
• vale kuupäevavahemik päringus annab tühja tulemuse

Luba brauseris allalaadimised ja kontrolli, et valitud periood sisaldab tehinguid.

Teavitused ei jõua kohale

Kui rakenduse teavitused ei tule, kontrolli telefoni seadetes, kas Payserale on teavitusõigus antud. iOS-il tuleb see eraldi lubada rakenduse privaatsusseadetes. Samuti kontrolli, kas rakenduse taustavärskendus on sisse lülitatud – ilma selleta ei saabu teavitused reaalajas.