Ist Paysera ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die App startet nicht oder friert ein

Wenn die Paysera-App beim Öffnen hängt oder abstürzt, liegt das meistens am App-Cache oder an einer veralteten Version. Zuerst die App vollständig schließen, Cache leeren und neu starten. Falls das nicht hilft, die aktuellste Version im App Store oder Google Play installieren. Bei anhaltenden Abstürzen hilft oft eine komplette Neuinstallation.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

Häufige Ursachen für Anmeldeprobleme:

• Falsches Passwort mehrfach eingegeben – das Konto wird temporär gesperrt, nach einigen Minuten erneut versuchen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung liefert keinen Code – SIM-Karte prüfen, ob SMS-Empfang funktioniert
• Browser-Cache enthält veraltete Sitzungsdaten – Cookies löschen und Seite neu laden
• Uhr auf dem Gerät falsch eingestellt – bei zeitbasierten Codes muss die Systemzeit stimmen

Zahlung wird nicht ausgeführt

Wenn eine Transaktion hängen bleibt oder mit Fehler abbricht, zunächst den Kontostand und das tägliche Limit prüfen. Manchmal blockiert die Empfängerbank die Transaktion, besonders bei Erstzahlungen an neue Empfänger. Kartenzahlungen können scheitern, wenn die 3D-Secure-Bestätigung per SMS ausbleibt – dafür Mobilfunkempfang sicherstellen.

Überweisungen kommen beim Empfänger nicht an

Internationale Überweisungen brauchen je nach Land ein bis drei Werktage. Bei SEPA-Transaktionen innerhalb Europas sollte das Geld am nächsten Werktag da sein. Wenn die Frist abgelaufen ist, den Transaktionsstatus im Verlauf des persönlichen Kontos prüfen. Ein häufiger Fehler ist eine falsche IBAN – selbst ein einzelner falscher Buchstabe leitet die Zahlung falsch weiter.

Website lädt nicht oder zeigt Fehler

• Seite im Inkognito-Modus öffnen, um Browser-Erweiterungen auszuschließen
• DNS-Cache leeren, falls die Domain nicht auflösbar ist
• Anderen Browser testen, da manche Skripte im Firefox oder Safari anders reagieren
• Router neu starten, wenn alle anderen Websites normal laden

Benachrichtigungen werden nicht zugestellt

Push-Benachrichtigungen bleiben aus, wenn die App keine Berechtigung dafür hat. In den Systemeinstellungen des Smartphones prüfen, ob Benachrichtigungen für die App aktiviert sind. Bei SMS-Codes sicherstellen, dass kein Spam-Filter greift. Manchmal hilft es, die App einmal abzumelden und neu anzumelden – dabei werden die Push-Token erneuert.

Medien und Dokumente laden nicht

Wenn hochgeladene Dokumente oder Kontoauszüge im PDF-Format nicht angezeigt werden, liegt das oft an einer instabilen Verbindung. Bei mobilem Internet auf WLAN wechseln und erneut versuchen. Falls Bilder zur Verifizierung nicht hochgeladen werden können, Dateigröße und Format prüfen – JPG und PNG unter 5 MB funktionieren zuverlässig.