Vai Wolt nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja Wolt lietotne sasalst vai neatveras, vispirms piespiedu kārtā aizver to un atver no jauna. Ja tas nepalīdz, notīri kešatmiņu — Android ierīcēs tas izdarāms Iestatījumi → Lietotnes → Wolt → Kešatmiņa. iOS ierīcēs lietotni labāk pārinstalēt. Pārliecinies, ka lietotnei ir jaunākā versija, jo novecojušas versijas bieži rada sasalšanas problēmas.

Pasūtījums neaiziet, lapa nereaģē

Samaksas brīdī sasalusi saskarne ir bieža problēma nestabilas interneta savienojuma dēļ. Pārbaudi, vai darbojas mobilais internets vai Wi-Fi. Mēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi. Ja savienojums šķiet stabils, restartē maršrutētāju.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

Visbiežākie iemesli:

• bankas drošības sistēma bloķē maksājumu jaunam tirgotājam
• kartei beidzies derīguma termiņš vai nepietiek līdzekļu
• nepareizi ievadīti kartes dati
• tiešsaistes bankas darbības pārtraukums

Sazinies ar savu banku, lai pārbaudītu, vai maksājums netiek bloķēts no bankas puses. Mēģini pievienot citu karti vai izmantot citu maksājumu metodi.

Nevar ieiet savā kontā

Ja parole netiek pieņemta, izmanto 'Aizmirsu paroli' funkciju — saite tiek nosūtīta uz e-pastu. Pārliecinies, ka izmanto to e-pasta adresi, ar kuru reģistrējies. Ja e-pasts nepienāk, pārbaudi surogātpasta mapi. Reizēm problēmu izraisa pārlūka kešatmiņa — izmēģini privāto režīmu vai citu pārlūku.

Restorāna attēli vai ēdienkartes foto nelādējas

Mediafailu ielādes kļūmes parasti saistītas ar lēnu savienojumu vai pilnu ierīces kešatmiņu. Notīri lietotnes kešatmiņu, pārbaudi savienojuma ātrumu un, ja lieto Wi-Fi, pāries tuvāk maršrutētājam. Attēlu ielāde var arī aizkavēties, ja platformas serveri īslaicīgi pārslodzes dēļ nereaģē — šādā gadījumā pagaidi dažas minūtes un atjauno lapu.

Paziņojumi par pasūtījumu nepienāk

Ja pazūd kurjera statusa atjauninājumi vai netiek saņemti paziņojumi par gatavu pasūtījumu, pārbaudi lietotnes paziņojumu atļaujas ierīces iestatījumos. Android un iOS abos gadījumos tās var būt izslēgtas pēc atjaunināšanas. Arī enerģijas taupīšanas režīms var bloķēt fona datu atjaunināšanu — izslēdz to uz pasūtījuma laiku.

Meklēšana neatrod restorānus vai preces

Ja meklēšanas josla atgriež tukšus rezultātus vai rāda kļūdu, pārbaudi ievadīto adresi — neprecīza atrašanās vieta ir galvenais iemesls. Atļauj lietotnei piekļūt ierīces atrašanās vietai vai ievadi adresi manuāli. Ja problēma saglabājas, pārinstalē lietotni.