Heeft Google Travel een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De zoekresultaten laden niet

Als de zoekpagina blijft hangen tijdens het ophalen van vluchten of hotels, controleer dan je internetverbinding. Een trage of instabiele verbinding zorgt ervoor dat de resultaten niet volledig worden geladen. Schakel over naar wifi als je mobiele data traag is, of probeer de pagina te vernieuwen. Wis ook de browsercache, omdat oude gegevens de laadtijd vertragen.

Inloggen op het account lukt niet

• Controleer of je het juiste Google-account gebruikt dat gekoppeld is aan je reisplannen
• Reset je wachtwoord via de hersteloptie als je het vergeten bent
• Zorg dat cookies in je browser zijn ingeschakeld, anders worden sessies niet bewaard
• Log uit van andere Google-diensten en probeer opnieuw in te loggen

De app crasht bij het openen

Verouderde versies van de mobiele app kunnen vastlopen of crashen. Update de app via de App Store of Google Play Store. Als het probleem aanhoudt, verwijder de app en installeer hem opnieuw. Controleer of je besturingssysteem compatibel is met de nieuwste versie.

Betalingen worden geweigerd

Wanneer een boeking mislukt tijdens het betalen, check of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd. Sommige banken blokkeren online transacties standaard, neem contact op met je bank om internationale betalingen vrij te geven. Probeer een andere betaalmethode als de eerste niet werkt.

Bevestigingsmails komen niet aan

• Kijk in je spam- of ongewenste-mailmap
• Voeg noreply@google.com toe aan je contacten
• Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd in je accountinstellingen
• Wacht maximaal 30 minuten, soms zijn er vertragingen in de verzending

Foto's van accommodaties worden niet weergegeven

Als afbeeldingen niet laden, ligt het vaak aan een zwak internetsignaal. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen welke verbinding stabieler is. Schakel de vliegtuigmodus kort in en weer uit om de verbinding te resetten.