Heeft Whatsapp een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Berichten worden niet verzonden

Als je berichten blijven hangen met één grijs vinkje, controleer dan eerst je internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te zien waar het probleem zit. Forceer de app te sluiten en herstart hem opnieuw. Soms helpt het om de vluchtmodus even aan en uit te zetten. Bij aanhoudende problemen kun je de berichtencache leeggmaken via de app-instellingen van je telefoon.

Videobellen werkt niet of hakt

• Zorg voor een stabiele internetverbinding met minimaal 1 Mbps upload en download
• Sluit andere apps die bandbreedte gebruiken zoals streamingdiensten
• Test je verbinding door te wisselen tussen wifi en 4G
• Herstart de app volledig en probeer opnieuw te bellen
• Controleer of de camera- en microfoonrechten zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen

Foto's en video's laden niet

Media-bestanden vereisen een goede internetverbinding. Check of automatisch downloaden is uitgeschakeld in je instellingen onder 'Gegevens- en opslaggebruik'. Maak ruimte vrij op je telefoon als de opslag bijna vol is. Probeer bestanden handmatig te downloaden door erop te tikken. Een overvolle cache kan ook problemen geven, dus overweeg deze te wissen.

Inlogproblemen na telefoonnummer wijziging

Ga naar Instellingen binnen de app en kies 'Account' gevolgd door 'Nummer wijzigen'. Volg de stappen zorgvuldig en voer zowel je oude als nieuwe nummer in. Je ontvangt een verificatiecode op het nieuwe nummer. Alle chats en groepen worden automatisch overgezet. Zorg dat je oude simkaart nog actief is tijdens dit proces.

App crasht of vriest

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de app store. Zorg dat je telefoon de nieuwste systeemversie heeft. Wis het cachegeheugen via je telefooninstellingen. Bij Android kan een overvolle opslag of te weinig werkgeheugen ook crashes veroorzaken. Sluit andere draaiende apps om resources vrij te maken.