Whatsapp est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages ne partent pas

Ce problème survient généralement à cause d'une connexion instable. Vérifiez d'abord votre Wi-Fi ou vos données mobiles. Activez le mode avion pendant 10 secondes puis désactivez-le. Si le message reste bloqué avec une seule coche grise, essayez de le supprimer et de le renvoyer. Redémarrez l'application en la fermant complètement depuis le gestionnaire de tâches.

Impossible de recevoir les messages

• Contrôlez que votre téléphone n'est pas en mode économie d'énergie agressive qui bloque les notifications
• Autorisez l'application à fonctionner en arrière-plan dans les paramètres système
• Vérifiez l'espace de stockage disponible, moins de 500 Mo peut bloquer la réception
• Synchronisez l'heure et la date automatiquement dans les réglages du téléphone

Les photos et vidéos ne se chargent pas

Quand les médias restent flous ou affichent un cercle de chargement infini, le téléchargement automatique est peut-être désactivé. Allez dans Paramètres, puis Stockage et données, et configurez le téléchargement selon votre connexion. Videz le cache de l'application si elle occupe plus de 2 Go. Sur Android, passez par Paramètres > Applications, sur iPhone supprimez et réinstallez.

Les appels vocaux coupent constamment

• Testez votre débit avec un autre service de streaming pour identifier si le problème vient du réseau
• Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement
• Désactivez le Bluetooth qui peut interférer avec le microphone
• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible

L'interface se fige régulièrement

Un trop grand nombre de conversations archivées ou de médias ralentit l'application. Supprimez les discussions anciennes et inutiles. Libérez de la mémoire RAM en fermant les applications en arrière-plan. Sur les téléphones Android anciens, désactivez les animations dans les options développeur pour améliorer la fluidité.