Whatsapp è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

I messaggi non vengono inviati

Quando i messaggi restano bloccati con un solo segno di spunta, il problema è quasi sempre la connessione. Controlla che il telefono non sia in modalità aereo e che il Wi-Fi o i dati mobili funzionino aprendo un sito qualsiasi nel browser. Se la rete sembra attiva ma WhatsApp non risponde, prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. A volte basta chiudere l'app completamente e riaprirla.

I messaggi non arrivano dal mittente

Se qualcuno ti scrive ma non ricevi nulla, verifica che le notifiche non siano disattivate nelle impostazioni di sistema del telefono. Su Android, controlla anche che l'app non sia tra quelle a cui il sistema risparmia batteria in modo aggressivo: questa funzione può bloccare la ricezione in background.

I file multimediali non si caricano

Foto e video che non si scaricano dipendono spesso da una connessione lenta o instabile. Prova questi passaggi:

• Vai nelle impostazioni dell'app e controlla le preferenze di download automatico per ogni tipo di rete
• Libera spazio sulla memoria del dispositivo, almeno qualche centinaio di megabyte
• Disconnettiti e riconnettiti alla rete Wi-Fi
• Se usi dati mobili, verifica di avere ancora traffico disponibile

Le videochiamate si interrompono o sono pixelate

La qualità video dipende direttamente dalla banda disponibile. Con un segnale debole, l'app riduce automaticamente la risoluzione o perde la connessione. Avvicinati al router o spostati in una zona con copertura migliore. Se il problema persiste su una buona rete, chiudi le altre app aperte che consumano banda in background.

L'app è bloccata o non risponde

Un'interfaccia congelata si risolve quasi sempre forzando la chiusura dell'app dalle impostazioni del telefono e riavviandola. Se il blocco si ripete, prova a svuotare la cache dell'app: su Android trovi questa opzione in impostazioni, sezione app. Su iOS, reinstallare l'app è il metodo più diretto.

Errore di accesso all'account

Se l'app non riesce a verificare il numero di telefono, assicurati che il dispositivo riceva SMS o chiamate senza problemi. Controlla che l'ora e la data del telefono siano impostate automaticamente: una discrepanza oraria può causare errori di autenticazione. Se usi un numero VoIP, sappi che la verifica potrebbe non funzionare correttamente.

La ricerca nei messaggi non funziona

Quando la funzione di ricerca interna non trova testi che sai di aver ricevuto, aggiorna l'app all'ultima versione disponibile. I bug nella ricerca vengono spesso corretti negli aggiornamenti minori.