Czy Whatsapp nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Wiadomości nie są dostarczane

Jeśli widzisz tylko jeden znacznik przy wysłanej wiadomości zamiast dwóch, oznacza to problem z połączeniem. Sprawdź, czy masz aktywny internet – przełącz się między Wi-Fi a danymi komórkowymi. Zrestartuj telefon, bo czasem system blokuje transmisję danych dla poszczególnych aplikacji. Upewnij się, że odbiorca nie zablokował Cię – wtedy wiadomości nigdy nie otrzymają drugiego znacznika.

Nie można zalogować się do konta

Podczas logowania aplikacja wysyła SMS z kodem weryfikacyjnym. Jeśli kod nie przychodzi, poczekaj kilka minut i sprawdź folder ze spamem. Możesz też wybrać opcję połączenia głosowego – automat poda kod do wpisania. Upewnij się, że numer telefonu jest wpisany poprawnie z kodem kraju. Jeśli problem się powtarza, wyłącz tymczasowo aplikacje blokujące SMS-y lub przeprowadź test z inną kartą SIM.

Połączenia głosowe się przerywają

• Słaba jakość internetu to najczęstsza przyczyna – sprawdź prędkość połączenia w innych aplikacjach
• Zamknij programy działające w tle, które mogą zużywać pasmo
• Przy połączeniu Wi-Fi zbliż się do routera lub zrestartuj go
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach telefonu
• Zaktualizuj system operacyjny i samą aplikację do najnowszej wersji

Zdjęcia i filmy nie ładują się

Automatyczne pobieranie multimediów możesz mieć wyłączone w ustawieniach. Sprawdź sekcję Użycie danych i miejsca i dostosuj opcje dla Wi-Fi oraz sieci komórkowej. Brak miejsca w pamięci telefonu też blokuje pobieranie – usuń niepotrzebne pliki. Jeśli pliki są stare, mogły zostać usunięte z serwera i nie da się ich już odzyskać. Problem może też wynikać z ograniczeń operatora – niektórzy throttlują transfer danych po przekroczeniu limitu.