Ist Flowwow ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Flowwow-App startet nicht oder friert ein

Wenn die App beim Öffnen hängt oder sofort abstürzt, hilft meist ein einfacher Neustart des Smartphones. Falls das nichts bringt, den App-Cache leeren – bei Android unter Einstellungen, Apps, Flowwow, Speicher. Bei iOS die App deinstallieren und neu installieren. Wichtig: vor der Deinstallation sicherstellen, dass die Zugangsdaten bekannt sind.

Website lädt nicht oder zeigt Fehler

Zuerst prüfen, ob das Problem am Browser liegt. Einen anderen Browser ausprobieren oder den Browserverlauf und Cache löschen. Wenn die Seite trotzdem nicht lädt, könnte der DNS-Cache des Geräts veraltet sein – unter Windows hilft der Befehl ipconfig /flushdns im Terminal. Manchmal liegt es schlicht an der Serverauslastung, dann einfach einige Minuten warten und neu laden.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Kartendaten noch einmal sorgfältig prüfen, besonders das Ablaufdatum und die CVC-Nummer
• Bei der Bank nachfragen, ob Online-Zahlungen oder internationale Transaktionen gesperrt sind
• Ein anderes Zahlungsmittel versuchen, zum Beispiel eine zweite Karte oder einen anderen Anbieter
• Das Tageslimit der Karte überprüfen, es könnte bereits erreicht sein

Konto lässt sich nicht einloggen

Wenn das Passwort nicht akzeptiert wird, die Passwort-​zurücksetzen-​Funktion nutzen. Dabei auf den richtigen E-Mail-Eingang achten – manchmal landet die Bestätigungsmail im Spam-Ordner. Falls die Telefonnummer zur Verifizierung verwendet wird und der SMS-Code nicht ankommt, kurz warten und erneut anfordern. Bei anhaltenden Problemen den Kundendienst kontaktieren.

Bestätigungs-SMS kommt nicht an

Das passiert häufig bei schwachem Mobilfunksignal. Am besten den Flugmodus kurz aktivieren und wieder deaktivieren, damit sich das Gerät neu ins Netz einbucht. Alternativ einen Bereich mit besserem Empfang aufsuchen. Falls eine WLAN-Verbindung aktiv ist, diese vorübergehend trennen, da manche Netzwerke SMS-Dienste beeinträchtigen können.

Bilder und Produktfotos laden nicht

• Verbindungsgeschwindigkeit prüfen, bei langsamem WLAN oder mobilem Datennetz kann das Laden von Bildern sehr lange dauern
• Datensparfunktionen im Smartphone deaktivieren, diese blockieren oft das Laden von Medieninhalten
• App-Cache leeren und die Produktseite neu aufrufen

Bestellstatus aktualisiert sich nicht

Wenn die Bestellübersicht veraltet wirkt oder keine neuen Infos anzeigt, die Seite manuell neu laden. In der App gibt es oft eine Wischgeste von oben nach unten, um Inhalte zu aktualisieren. Falls der Status längere Zeit unverändert bleibt, lohnt sich ein Blick auf die E-Mail – dort kommen Statusmeldungen oft zuverlässiger an als in der App selbst.