Flowwow è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se Flowwow non si apre o impiega troppo tempo a caricare le pagine, il problema è spesso lato connessione. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Svuota la cache del browser: i file temporanei accumulati possono bloccare il caricamento corretto. Se usi l'app, prova a chiuderla completamente e riaprirla. In caso il problema persista, controlla se i server del servizio sono momentaneamente irraggiungibili aspettando qualche minuto e riprovando.

Pagamento non va a buon fine

Questo è uno dei problemi più frequenti negli acquisti online. Le cause possono essere diverse:

• La banca ha bloccato la transazione per sospetta attività insolita: controlla le notifiche dell'app bancaria
• I dati della carta sono stati inseriti con un errore, anche minimo
• Il limite giornaliero della carta è stato raggiunto
• Il browser blocca i reindirizzamenti necessari per completare il pagamento 3D Secure

Prova con un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca per sbloccare l'operazione.

Errore durante il login all'account

Se non riesci ad accedere al tuo profilo, verifica prima che l'email e la password siano corrette. In caso di accesso tramite numero di telefono, assicurati di ricevere l'SMS con il codice: a volte i messaggi arrivano in ritardo di qualche minuto. Se il codice non arriva, controlla che il numero inserito sia quello corretto e che la tua SIM abbia campo sufficiente.

Foto dei prodotti non si caricano

Quando le immagini dei bouquet o dei regali non vengono visualizzate, di solito si tratta di una connessione lenta o instabile. Ricarica la pagina con una connessione più stabile. Se usi l'app mobile, verifica che abbia il permesso di usare i dati in background nelle impostazioni del telefono.

App mobile si blocca o si chiude da sola

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nello store
• Libera spazio nella memoria del dispositivo se è quasi piena
• Riavvia il telefono per azzerare eventuali processi in conflitto
• Reinstalla l'app se il problema si ripete sistematicamente

Ordine non confermato, nessuna email ricevuta

Se dopo aver completato l'acquisto non arriva nessuna conferma via email, controlla prima la cartella spam. A volte i filtri automatici spostano le email transazionali. Verifica anche che l'indirizzo email nel tuo account sia scritto correttamente. Se il pagamento è stato scalato ma l'ordine non risulta nel tuo profilo, contatta direttamente l'assistenza con la ricevuta bancaria come prova.

Ping alto e interfaccia che si blocca

Una latenza elevata rende l'interfaccia lenta e i tap o i clic sembrano non rispondere. Questo accade spesso con connessioni mobili in zone con segnale debole. Spostati in un'area con copertura migliore oppure connettiti a una rete Wi-Fi stabile. Chiudi le altre app che usano internet in background per liberare banda.