Ist Google Meet ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kamera oder Mikrofon wird nicht erkannt

Wenn Google Meet Kamera oder Mikrofon nicht findet, liegt das meistens an den Browserberechtigungen. Im Browser – vorzugsweise Chrome – unter Einstellungen bei Datenschutz und Sicherheit prüfen, ob die Seite meet.google.com Zugriff auf beide Geräte hat. Danach die Seite neu laden. Falls das Gerät trotzdem nicht erscheint, hilft ein Neustart des Browsers oder das Wechseln auf ein anderes USB-Anschluss beim externen Mikrofon.

Verbindung bricht während des Meetings ab

Instabile Verbindungen entstehen oft durch WLAN-Schwankungen. Am besten ein Netzwerkkabel verwenden, alle anderen Geräte im Netzwerk kurz vom WLAN trennen und den Router neu starten. Meet benötigt mindestens 3,2 Mbit/s für HD-Video in beide Richtungen – liegt die tatsächliche Bandbreite darunter, lohnt es sich, die Videoqualität in den Einstellungen zu reduzieren.

Bild friert ein oder ruckelt stark

• Browsercache leeren und Cookies für Google-Dienste löschen
• Hardwarebeschleunigung im Browser deaktivieren
• Hintergrundprogramme schließen, die CPU oder RAM stark beanspruchen
• Falls die mobile App verwendet wird, App-Cache unter Einstellungen des Betriebssystems leeren

Ton ist verzögert oder fehlt ganz

Audioprobleme zeigen sich oft einseitig: der eigene Ton kommt nicht an, oder man hört andere nicht. Zuerst prüfen, ob das richtige Ausgabegerät im Betriebssystem ausgewählt ist. In Meet selbst gibt es unter den drei Punkten im Meeting eine Audioeinstellung – dort das gewünschte Gerät manuell auswählen. Bei Bluetooth-Headsets hilft es manchmal, das Gerät kurz zu trennen und wieder zu verbinden.

Anmeldung schlägt fehl oder Sitzung läuft ab

Wenn der Login nicht funktioniert oder man nach kurzer Zeit wieder abgemeldet wird, sind veraltete Cookies die häufigste Ursache. Browser-Cookies löschen, danach erneut mit dem Google-Konto anmelden. Bei mehreren Google-Konten im selben Browser kann es zu Konflikten kommen – in diesem Fall ein Inkognito-Fenster oder ein separates Browserprofil verwenden.

Bildschirmübertragung funktioniert nicht

• Unter macOS muss in den Systemeinstellungen unter Datenschutz die Bildschirmaufnahme für den Browser erlaubt werden
• Unter Windows kann eine aktive Gruppenrichtlinie die Freigabe blockieren
• Die Schaltfläche zur Bildschirmfreigabe erscheint manchmal erst nach einem Seiten-Reload

Meeting-Link öffnet sich nicht

Wenn ein Meet-Link ins Leere führt, ist das Meeting entweder abgelaufen oder der Veranstalter hat den Zugang eingeschränkt. Manchmal blockiert auch ein Unternehmens-​Google-​Workspace-​Konto den Zugriff auf externe Meetings. In diesem Fall mit einem privaten Google-Konto versuchen oder den Veranstalter bitten, den Zugang explizit freizuschalten.