Ist iLovePDF ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn iLovePDF gar nicht mehr aufgeht oder ewig lädt, liegt das meistens am Browser-Cache. Einfach den Cache und die Cookies löschen, dann neu laden. Alternativ einen anderen Browser probieren – Chromium-basierte Browser funktionieren mit dem Dienst erfahrungsgemäß am stabilsten. Falls das Problem bleibt, kann es an einer vorübergehenden Serverüberlastung liegen. In dem Fall kurz warten und es in ein paar Minuten nochmal versuchen.

PDF-Upload schlägt wiederholt fehl

Dateigröße zuerst prüfen: Im kostenlosen Tarif gibt es eine Obergrenze pro Datei. Wenn die Datei zu groß ist, bricht der Upload stillschweigend ab. Bei kleineren Dateien, die trotzdem nicht hochladen, liegt das Problem oft an einer instabilen Internetverbindung. WLAN wechseln oder kurz auf mobiles Datennetz umsteigen kann helfen.

Konvertierung bleibt auf 0 % hängen

Das passiert häufig bei beschädigten oder passwortgeschützten PDFs. Zuerst prüfen, ob die Datei in einem normalen PDF-Viewer fehlerfrei öffnet. Wenn ja, könnte der Browser das Problem sein – JavaScript-Blocker oder aggressive Datenschutz-Erweiterungen können den Konvertierungsprozess unterbrechen. Alle Erweiterungen vorübergehend deaktivieren und neu versuchen.

Login funktioniert plötzlich nicht mehr

• Passwort zurücksetzen, falls die Anmeldedaten nicht mehr funktionieren
• Browser-Autofill kann veraltete Zugangsdaten eintragen – manuell eingeben statt Autofill verwenden
• Cookies von der Domain löschen, danach neu anmelden
• Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen

Bezahlung wird nicht akzeptiert

Kartendaten nochmals prüfen – besonders das Ablaufdatum und die Prüfziffer. Manche Banken blockieren Online-Zahlungen an ausländische Anbieter standardmäßig. In dem Fall kurz die Bank kontaktieren und die Transaktion freischalten lassen. Eine alternative Zahlungsmethode, etwa PayPal, funktioniert in solchen Fällen oft problemlos.

Bearbeitete Datei lässt sich nicht herunterladen

Wenn der Download-Button nichts tut, blockiert meist der Browser den automatischen Download. Im Browser unter Einstellungen den Download-Ordner und die Berechtigungen prüfen. Pop-up-Blocker können ebenfalls den Downloadlink unterdrücken – kurzzeitig deaktivieren und nochmal klicken.

Mobile App friert beim Öffnen ein

• App vollständig schließen und neu starten
• Betriebssystem und App auf den neuesten Stand bringen
• App-Cache in den Systemeinstellungen leeren
• Bei anhaltenden Problemen die App deinstallieren und neu installieren