iLovePDF è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se iLovePDF non si apre o impiega troppo tempo a rispondere, il problema è quasi sempre legato alla connessione locale. Prova a svuotare la cache del browser, poi ricarica la pagina con Ctrl+F5. Se usi Chrome o Firefox da tempo senza aggiornamenti, alcune funzioni JavaScript potrebbero non girare correttamente: aggiorna il browser all'ultima versione disponibile. Controlla anche se altri siti si aprono normalmente — se la lentezza è generale, il problema è nella tua rete, non nel servizio.

File PDF non viene caricato

Quando il caricamento si blocca a metà o non parte affatto, controlla prima il peso del file: la versione gratuita ha un limite di dimensione per documento. File oltre i 100 MB spesso causano timeout. Prova a comprimere il PDF prima di caricarlo, oppure suddividilo in parti più piccole. Un altro motivo frequente è il formato corrotto: apri il file localmente per verificare che si legga senza errori.

Conversione si blocca o non finisce

Il processo di conversione può bloccarsi se la sessione del browser è rimasta aperta troppo a lungo. Chiudi la scheda, riaprila e ricarica il file da zero. Evita di usare più conversioni in parallelo nella stessa sessione: il servizio elabora i file in sequenza e aprire troppe schede contemporaneamente genera conflitti.

Errore durante il login all'account

• Verifica che email e password siano corretti, senza spazi accidentali copiati dagli appunti.
• Se hai dimenticato la password, usa il ripristino via email e controlla anche la cartella spam.
• Svuota i cookie del browser prima di riprovare: sessioni vecchie possono bloccare l'autenticazione.
• Se usi l'accesso tramite Google, controlla che il tuo account Google non abbia sessioni scadute o autenticazione a due fattori in sospeso.

Pagamento non va a buon fine

Quando il pagamento per il piano premium non viene processato, controlla prima che la carta non abbia restrizioni per acquisti online o in valuta estera. Alcuni istituti bancari bloccano automaticamente transazioni verso servizi di abbonamento digitale. Contatta la tua banca per sbloccare la categoria di spesa. Se il problema persiste, prova con un metodo di pagamento alternativo come PayPal.

I file scaricati risultano danneggiati

Se il PDF scaricato dopo la conversione non si apre o appare vuoto, il download potrebbe essersi interrotto prima del completamento. Controlla la dimensione del file scaricato: se è zero byte o molto inferiore al previsto, ripeti il download da un browser diverso. Disabilita temporaneamente le estensioni del browser, specialmente quelle che intercettano i download.

L'app mobile si blocca o non risponde

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nell'App Store o nel Google Play Store.
• Se si blocca durante il caricamento, libera memoria sul dispositivo chiudendo le app in background.
• Un riavvio completo del telefono risolve spesso blocchi legati alla gestione della memoria.