Ist Mistral AI ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die Seite lädt nicht oder bleibt leer

Wenn la plateforme Mistral AI im Browser nicht reagiert, liegt das meistens am Browser-Cache. Verlauf und gespeicherte Daten löschen, dann neu laden. Falls das nichts bringt: einen anderen Browser testen. Chromium-basierte Browser funktionieren erfahrungsgemäß am stabilsten. Auch Browser-Erweiterungen können die Seite blockieren – im Inkognito-Modus testen, ob das Problem verschwindet.

Anmeldung schlägt wiederholt fehl

Das Passwort ist korrekt, aber der Login funktioniert trotzdem nicht. Häufige Ursache: eine abgelaufene Sitzung oder ein Konflikt mit gespeicherten Cookies. Browser-Cookies für die Domain löschen und neu versuchen. Wer sich über Google oder Microsoft anmeldet, sollte prüfen, ob das verknüpfte Konto noch aktiv und erreichbar ist. Bei der direkten E-Mail-Anmeldung hilft oft ein neuer Passwort-Reset-Link.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Nach der Registrierung bleibt die Bestätigungsmail aus. Zuerst den Spam-Ordner prüfen – die Mail landet dort öfter als erwartet. Falls nach zehn Minuten nichts da ist, erneut anfordern. Kommt sie wieder nicht, lohnt es sich, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, da manche Anbieter Mails von bestimmten Domains blockieren.

API-Anfragen liefern keine Antwort

• API-Schlüssel auf Gültigkeit prüfen und bei Bedarf neu generieren
• Anfrage-Limits im eigenen Account-Dashboard kontrollieren
• HTTP-Statuscodes auswerten: 429 bedeutet Rate Limit erreicht, 503 weist auf serverseitige Überlastung hin
• Timeout-Werte in der eigenen Anwendung erhöhen, falls Antworten bei langen Prompts ausbleiben

Zahlung wird nicht akzeptiert

Kreditkartenzahlungen scheitern manchmal, weil die Bank internationale Online-Transaktionen blockiert. Direkt bei der Bank nachfragen, ob 3D-Secure aktiv ist. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen. Wenn die Zahlung als ausstehend angezeigt wird, aber kein Zugang freigeschaltet wurde, den Kundendienst mit dem Transaktionsnachweis kontaktieren.

Antworten erscheinen extrem langsam

Lange Wartezeiten beim Generieren einer Antwort können an der Serverlast liegen, besonders zu Stoßzeiten. Eine Möglichkeit: kürzere Prompts senden oder ein anderes verfügbares Modell wählen. Wer die API nutzt, kann Streaming aktivieren, damit Antworten schrittweise ankommen statt als Block.

Konversationen werden nicht gespeichert

Wenn der Chatverlauf nach dem Schließen des Browsers weg ist, sind oft Cookies oder der lokale Speicher des Browsers schuld. Sicherstellen, dass Cookies für die Seite nicht automatisch gelöscht werden. In den Browser-​Datenschutzeinstellungen prüfen, ob der Sitzungsspeicher beim Beenden geleert wird.

Dateien lassen sich nicht hochladen

• Dateiformat und -größe gegen die aktuellen Limits abgleichen
• Seite neu laden und Upload erneut versuchen
• Bei anhaltenden Fehlern: Datei in ein anderes unterstütztes Format konvertieren