Mistral AI è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Quando la piattaforma non si apre o impiega troppo tempo a rispondere, il problema è spesso lato client. Prima di tutto, svuota la cache del browser: i file temporanei obsoleti possono bloccare il caricamento corretto dell'interfaccia. Prova anche a cambiare browser o ad aprire una finestra in modalità di navigazione privata. Se usi una connessione Wi-Fi, verifica che il segnale sia stabile e considera di passare a una connessione via cavo o alla rete mobile per escludere problemi di banda.

Errore di accesso all'account personale

Se le credenziali sono corrette ma il login fallisce, inizia con il reimpostare la password tramite il modulo di recupero. Controlla che le maiuscole siano inserite correttamente e che non ci siano spazi accidentali nel campo della password. Alcuni utenti riscontrano blocchi temporanei dopo troppi tentativi falliti: in quel caso basta attendere qualche minuto prima di riprovare. Se il problema persiste, cancella i cookie del browser relativi al dominio del servizio.

Le risposte del modello non arrivano

A volte l'interfaccia mostra che il messaggio è stato inviato, ma la risposta non compare mai. Questo accade spesso durante picchi di carico sui server. Ricarica la pagina e riprova. Se il problema si ripete, controlla la console del browser per eventuali errori di rete: un codice 503 o 429 indica rispettivamente un servizio temporaneamente non disponibile o un limite di richieste raggiunto.

Messaggi inviati ma interfaccia bloccata

• Forza il ricaricamento della pagina con la combinazione Ctrl + Shift + R su Windows o Cmd + Shift + R su Mac.
• Se l'interfaccia resta congelata, apri una nuova sessione in un altro tab e verifica se la conversazione è stata comunque salvata.
• Disabilita le estensioni del browser, in particolare i blocchi di script o i gestori di annunci, che possono interferire con il rendering dinamico della pagina.

Pagamento non elaborato o rifiutato

I problemi di pagamento su Mistral AI riguardano quasi sempre la carta o il circuito bancario. Verifica che la carta supporti i pagamenti internazionali e che il 3D Secure sia attivo. Alcune banche bloccano automaticamente le transazioni verso piattaforme tecnologiche estere: contatta il servizio clienti del tuo istituto e chiedi di autorizzare esplicitamente il merchant. Se hai già un metodo di pagamento salvato, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.

Le chiavi API non funzionano nei progetti

Se le chiamate API restituiscono errori di autenticazione, controlla che la chiave non sia scaduta o revocata nella sezione di gestione degli accessi. Una chiave copiata con spazi aggiuntivi all'inizio o alla fine è una causa comune di fallimento. Verifica anche di non aver superato il limite mensile di utilizzo previsto dal tuo piano: in quel caso le richieste vengono rifiutate automaticamente finché il contatore non si azzera o non aggiorni l'abbonamento.