Ist Slack ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Slack lädt Nachrichten nicht mehr

Wenn der Nachrichtenverlauf plötzlich einfriert oder neue Nachrichten nicht ankommen, liegt das häufig am lokalen Cache. Die Desktop-App speichert temporäre Daten, die sich über Zeit aufstauen. Abhilfe schafft ein vollständiger Neustart der App – nicht nur Schließen über das X, sondern Beenden über den Task-Manager bzw. die Aktivitätsanzeige. Danach frisch öffnen.

App friert ein und reagiert nicht

Das passiert öfter auf älteren Geräten oder wenn viele Workspaces gleichzeitig geladen sind. Zunächst prüfen, ob ein App-Update verfügbar ist – veraltete Versionen haben bekannte Stabilitätsprobleme. Reicht das nicht, hilft das Löschen des lokalen App-Caches. Unter Windows findet man ihn im AppData-Ordner, auf macOS unter Library/Application Support.

Dateien und Bilder werden nicht angezeigt

Mediadateien laden oft nicht, wenn die Internetverbindung instabil ist oder der lokale DNS langsam antwortet. DNS-Server auf 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 umstellen kann spürbar helfen. Außerdem lohnt es sich, den Browser-Cache zu leeren, falls man die Web-Version nutzt.

Login schlägt immer wieder fehl

• Passwort zurücksetzen, falls der Magic Link per E-Mail nicht ankommt: Spam-Ordner prüfen und sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
• Bei SSO-Login das Firmenkonto beim IT-Administrator überprüfen lassen – abgelaufene Sitzungen oder gesperrte Konten sind häufige Ursachen.
• Cookies und gespeicherte Anmeldedaten im Browser löschen, dann erneut versuchen.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Auf Mobilgeräten blockiert oft das Betriebssystem selbst die Push-Mitteilungen. In den Systemeinstellungen unter Mitteilungen nachsehen, ob die App überhaupt Benachrichtigungen senden darf. Auf Android zusätzlich prüfen, ob der Akkusparmodus die App im Hintergrund einschränkt.

Anruf- und Videofunktion bricht ab

• Mikrofon- und Kamerazugriff in den Systemeinstellungen explizit erlauben.
• Andere laufende Videokonferenz-Apps schließen – sie blockieren häufig das Audiogerät.
• Bei hohem Ping oder Verbindungsabbrüchen den Router neu starten und prüfen, ob andere Geräte im Netzwerk Bandbreite verbrauchen.

Suche liefert keine Ergebnisse

Wenn die Nachrichtensuche leer bleibt oder falsche Treffer zeigt, liegt das meist an einem nicht vollständig synchronisierten Index. App neu starten und einige Minuten warten – der Index wird im Hintergrund neu aufgebaut. Bei der Web-Version hilft ein harter Seiten-Reload mit Strg+Shift+R bzw. Cmd+Shift+R.