Slack è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Slack non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'avvio o rimane sulla schermata di caricamento, prima di tutto controlla se ci sono aggiornamenti pendenti. Una versione obsoleta causa incompatibilità con i server. Disinstalla l'app, scarica l'ultima versione dal sito ufficiale e riavvia il dispositivo prima di installarla di nuovo.

I messaggi non vengono inviati

Il problema più comune è la connessione instabile. Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a internet, poi controlla lo stato della connessione stessa: apri un altro sito o app per confermare che la rete funzioni. Se la connessione è stabile ma i messaggi restano bloccati, esci dall'account e rientra.

Le notifiche non arrivano

• Controlla le impostazioni di notifica del sistema operativo: assicurati che l'app abbia il permesso di inviare notifiche.
• Verifica che la modalità non disturbare non sia attiva sul dispositivo.
• Controlla le preferenze di notifica all'interno dell'app stessa, canale per canale.
• Se usi la versione desktop, verifica che le notifiche del browser siano abilitate.

I file multimediali non si caricano

Immagini e video che non appaiono nelle conversazioni sono spesso legati a problemi di cache o larghezza di banda insufficiente. Svuota la cache dell'app dalle impostazioni, poi prova a ricaricare la conversazione. Su connessioni lente, i file pesanti impiegano più tempo: attendi qualche secondo prima di riprovare.

Ricerca interna che non funziona

Se i risultati della ricerca sono vuoti o errati, prova a chiudere e riaprire l'app. A volte l'indice locale si corrompe. Su desktop, cancellare la cache dell'applicazione risolve il problema nella maggior parte dei casi. Se il problema persiste, controlla se altri utenti del workspace hanno lo stesso comportamento.

Interfaccia bloccata o lenta

• Chiudi tutte le altre schede e applicazioni pesanti aperte contemporaneamente.
• Riavvia l'app senza ricaricare le sessioni precedenti.
• Se usi la versione browser, prova a passare all'app desktop nativa.
• Verifica la quantità di RAM disponibile: con meno di 4 GB liberi, le prestazioni calano sensibilmente.

Impossibile accedere all'account

Errori di login sono spesso causati da credenziali scadute o da una sessione corrotta. Prova il recupero password tramite email. Se l'accesso avviene tramite autenticazione aziendale, contatta l'amministratore IT del tuo workspace: potrebbe essere necessario reimpostare i permessi lato organizzazione.

Chiamate e videochiamate interrotte

Le chiamate si interrompono o hanno audio distorto quando la connessione ha un ping elevato o una larghezza di banda insufficiente. Passa a una rete cablata se possibile. Chiudi altre applicazioni che usano la rete in background e abbassa la qualità video nelle impostazioni della chiamata per stabilizzare la connessione.