Ist Wordwall ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn Wordwall plötzlich nicht mehr reagiert, liegt das meistens am Browser-Cache. Alten Cache und Cookies löschen, dann die Seite neu laden. Funktioniert das nicht, einen anderen Browser testen – Chromium-basierte Browser laufen in der Regel am stabilsten. Browsererweiterungen wie Werbeblocker können das Laden von Skripten blockieren, also kurz deaktivieren und schauen, ob es hilft.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist die häufigste Ursache, aber nicht die einzige. Manchmal hängt die Sitzung fest – dann hilft es, alle Tabs zu schließen, den Browser-Cache zu leeren und sich neu anzumelden. Wurde das Konto über Google oder eine Schulorganisation verknüpft, muss die Anmeldung über denselben Anbieter erfolgen, sonst entsteht ein Konflikt zwischen zwei verschiedenen Konten mit derselben E-Mail-Adresse.

Zahlung wird nicht abgeschlossen

• Kartendaten nochmals prüfen, insbesondere das Ablaufdatum und die Prüfnummer.
• Manche Banken blockieren Online-Zahlungen an ausländische Anbieter standardmäßig – kurz beim Kundenservice anrufen und die Transaktion freischalten lassen.
• Wenn die Zahlung mehrfach fehlschlägt, eine andere Karte oder PayPal verwenden.
• Den Browser-Cache leeren, bevor ein neuer Zahlungsversuch gestartet wird.

Aktivitäten lassen sich nicht laden

Interaktive Inhalte auf Wordwall basieren stark auf JavaScript. Ist das im Browser deaktiviert, erscheinen Aktivitäten entweder gar nicht oder bleiben leer. Einstellung prüfen und JavaScript für die Seite zulassen. Bei sehr langsamer Verbindung hilft es, die Seite auf einem anderen Gerät mit stabilem WLAN zu öffnen.

Bilder und Medien erscheinen nicht

Wenn Bilder in selbst erstellten Aktivitäten nicht angezeigt werden, deutet das auf ein Uploadproblem hin. Dateiformat kontrollieren – unterstützt werden gängige Formate wie JPG und PNG. Dateigröße spielt ebenfalls eine Rolle: Sehr große Bilder können den Upload zum Hängen bringen. Bild verkleinern und erneut hochladen.

Interface friert ein beim Bearbeiten

Das passiert häufig bei komplexen Vorlagen mit vielen Elementen. Seite neu laden und Änderungen schrittweise vornehmen. Wer viele Tabs gleichzeitig offen hat, sollte diese reduzieren – zu wenig Arbeitsspeicher im Browser führt direkt zu eingefrorenen Oberflächen. Alternativ Desktop-App testen, falls vorhanden.

Schlechte Performance auf dem Smartphone

Auf mobilen Geräten läuft die Webanwendung manchmal deutlich langsamer. Das liegt oft an veralteten mobilen Browsern. Browser aktualisieren oder zur nativen App wechseln. Schwaches Mobilfunksignal verstärkt das Problem – bei schlechtem Empfang lieber auf WLAN umsteigen.