Wordwall è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica affatto

Se Wordwall non risponde al browser, prima di tutto controlla la connessione internet su altri siti. Se il problema è solo su questo servizio, svuota la cache del browser: su Chrome e Firefox basta premere Ctrl+Shift+Del e cancellare i dati temporanei. Prova anche ad aprire la pagina in modalità di navigazione privata — spesso estensioni come i blocchi pubblicitari interferiscono con il caricamento corretto.

Errore durante il login all'account

I problemi di accesso capitano più spesso dopo un aggiornamento dell'app o del browser. Controlla che il cookie siano abilitati: senza di essi la sessione non viene mantenuta. Se hai dimenticato la password, usa il recupero tramite email, ma verifica anche la cartella spam perché il messaggio di reset finisce spesso lì. Su mobile, disinstalla e reinstalla l'app se il pulsante di accesso non risponde.

Il pagamento non viene elaborato

Quando la transazione non va a buon fine, il problema è quasi sempre lato banca o carta. Verifica che la carta supporti i pagamenti online internazionali e che non ci sia un limite giornaliero raggiunto. Prova con un metodo di pagamento alternativo oppure contatta la tua banca per sbloccare il circuito. Se l'errore appare subito dopo aver inserito i dati, controlla che il codice CVV e la data di scadenza siano corretti.

Le attività si bloccano durante l'uso

• Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile
• Disabilita temporaneamente le estensioni del browser
• Riduci il numero di schede aperte contemporaneamente
• Ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare un aggiornamento completo

I file multimediali non si caricano

Le immagini caricate nelle attività a volte non appaiono se il file supera il limite di dimensione consentito o ha un formato non supportato. Usa JPG o PNG sotto i 5 MB. Se le immagini di sistema non vengono visualizzate, il problema è probabilmente la rete: alcune connessioni aziendali o scolastiche bloccano i contenuti statici esterni.

L'app mobile non funziona correttamente

Su iOS e Android capita che l'interfaccia si congeli dopo l'aggiornamento automatico. Chiudi completamente l'app e riaprila. Se il problema persiste, vai nelle impostazioni del dispositivo, cancella i dati dell'app e accedi di nuovo. Assicurati anche che il sistema operativo sia aggiornato, perché le versioni vecchie possono causare incompatibilità con le funzioni più recenti del servizio.