Heeft Adobe een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Adobe Creative Cloud start niet op

Als de Creative Cloud-desktopapp vastloopt bij het opstarten, verwijder dan eerst de tijdelijke bestanden in de map AppData (Windows) of Application Support (macOS). Daarna verwijder je de app volledig via het officiële verwijderprogramma van Adobe en installeer je een nieuwe versie. Een beschadigd installatieprofiel is vaak de oorzaak.

Inloggen mislukt zonder duidelijke foutmelding

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt — Adobe-accounts zijn hoofdlettergevoelig bij het wachtwoord. Als de fout blijft, wis dan de browsercache of probeer een andere browser. Bij de desktopapp kun je proberen uit te loggen via het menu en opnieuw in te loggen na een herstart van het apparaat.

Bestanden synchroniseren niet naar de cloud

• Controleer of de schijfruimte op je apparaat niet vol is
• Kijk of de Creative Cloud-app actief is op de achtergrond
• Controleer je internetverbinding via een speedtest
• Pauzeer de synchronisatie, wacht 30 seconden en hervat deze

Als het probleem aanhoudt, meld je dan af en opnieuw aan bij de desktopapp.

Betaling wordt niet verwerkt

Betalingsproblemen ontstaan vaak doordat de bankpas geblokkeerd is voor internationale transacties. Controleer dit bij je bank. Zorg ook dat de factuurgegevens in je Adobe-account overeenkomen met de gegevens van je kaart. Probeer een alternatieve betaalmethode als de fout blijft bestaan.

Photoshop of Illustrator reageert niet meer

Ga naar de taakbeheerder en beëindig het vastgelopen proces volledig. Start daarna de applicatie opnieuw. Als dit vaker voorkomt, reset dan de voorkeuren van de app door bij het opstarten een specifieke toetsencombinatie ingedrukt te houden — zie de officiële ondersteuningspagina van Adobe voor de exacte combinatie per programma.

Lettertypes laden niet in de app

• Controleer of Adobe Fonts actief is in de Creative Cloud-app
• Verifieer dat je abonnement nog geldig is
• Schakel Adobe Fonts uit en opnieuw in

Een verlopen abonnement deactiveert automatisch gesynchroniseerde lettertypes.

Exporteren of opslaan mislukt halverwege

Dit gebeurt vaak bij grote bestanden als de schijf bijna vol is of als schrijfrechten ontbreken. Controleer de beschikbare ruimte op je opslagschijf en zorg dat de doelmap niet alleen-lezen is. Sla bij twijfel op naar een andere locatie om te testen of het probleem aan de map ligt.