Heeft Apple een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App Store laadt pagina's niet

Als de App Store vastloopt of lege pagina's toont, ligt het probleem meestal bij de netwerkverbinding of een verouderde versie van iOS. Controleer eerst of je internetverbinding stabiel werkt via een andere app. Herstart de App Store door hem volledig te sluiten en opnieuw te openen. Als dat niet helpt, ga naar de instellingen, zoek naar datum en tijd en zet automatisch instellen aan. Een verkeerde tijdzone blokkeert de verbinding met Apple-servers vaker dan je denkt.

Inloggen bij Apple ID mislukt

Tweefactorauthenticatie stuurt soms de verificatiecode niet op tijd door. Wacht een minuut en vraag de code opnieuw aan. Als je nummer niet meer toegankelijk is, gebruik dan de accountherstelprocedure via de website van Apple. Let op: herstel kan meerdere dagen duren als de accountbeveiliging dat vereist.

Betaling via Apple Pay werkt niet

• Controleer of de kaart nog geldig is en voldoende saldo heeft
• Zorg dat locatievoorzieningen zijn ingeschakeld voor Wallet
• Verwijder de kaart en voeg hem opnieuw toe
• Herstart het apparaat en probeer de betaling opnieuw

iCloud synchroniseert bestanden niet

Onvolledige synchronisatie komt vaak voor na een iOS-update. Open de instellingen, tik op je naam, dan op iCloud, en schakel de betrokken dienst even uit en weer in. Controleer ook of de iCloud-opslag niet vol zit — dat stopt de sync volledig zonder foutmelding.

Berichten worden niet ontvangen

Als iMessages niet aankomen, kan het zijn dat de activering van het berichtensysteem is vastgelopen. Schakel iMessage uit in de instellingen, wacht dertig seconden en zet het weer aan. Zorg ook dat het juiste telefoonnummer en e-mailadres zijn geselecteerd als ontvangstadres.

Foto's laden niet in iCloud

• Schakel mobiele data voor Foto's in via de instellingen
• Zet de optie voor optimaliseren van opslag tijdelijk uit
• Verbind met wifi en wacht tot de upload is voltooid

Hoge ping bij Apple Arcade-games

Slechte latency tijdens het spelen ligt zelden aan de servers zelf. Controleer of andere apps op de achtergrond bandbreedte verbruiken. Gebruik bij voorkeur een 5GHz wifi-netwerk en sluit achtergrondprocessen via de appwisselaar. Als het probleem aanhoudt op meerdere netwerken, herstart dan de router.

Siri reageert niet op spraakopdrachten

Controleer of de microfoon toegang heeft gekregen voor de spraakassistent in de privacy-instellingen. Als Siri wel reageert maar geen resultaten toont, is er waarschijnlijk een serverprobleem. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. Een reset van de netwerkinstellingen lost in veel gevallen ook hardnekkige verbindingsproblemen op.