Apple est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'App Store refuse de télécharger les applications

Vérifiez d'abord votre connexion internet et l'espace disponible sur votre appareil. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre identifiant Apple dans les réglages, redémarrez l'iPhone ou l'iPad, puis reconnectez-vous. Essayez également de mettre à jour le système iOS vers la dernière version. Dans certains cas, la suppression du cache de l'App Store aide : maintenez appuyée n'importe quelle icône en bas de l'écran de l'App Store pendant quelques secondes.

iCloud ne synchronise plus les photos

• Assurez-vous que la synchronisation iCloud est activée dans Réglages > Identifiant Apple > iCloud > Photos
• Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage dans votre compte
• Connectez l'appareil au Wi-Fi et branchez-le sur secteur, la synchronisation se fait souvent uniquement dans ces conditions
• Redémarrez l'appareil et attendez quelques minutes

Apple Pay échoue lors du paiement

Commencez par vérifier que votre carte bancaire est toujours active et n'a pas expiré. Assurez-vous que le terminal de paiement accepte bien les paiements sans contact. Si le problème se répète, supprimez la carte de Wallet et ajoutez-la à nouveau. Parfois, un simple redémarrage de l'iPhone résout les dysfonctionnements temporaires du module NFC.

Impossible de se connecter à iCloud

Réinitialisez votre mot de passe via iforgot.apple.com si vous avez oublié vos identifiants. En cas d'erreur de serveur, attendez quelques heures car les services peuvent être temporairement indisponibles. Vérifiez aussi que la date et l'heure sont correctement configurées sur votre appareil, une différence peut bloquer la connexion.

Les messages iMessage n'arrivent pas

• Désactivez puis réactivez iMessage dans Réglages > Messages
• Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont correctement enregistrés
• Redémarrez l'appareil
• Testez avec une autre connexion internet