Heeft Apple HomeKit een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet op het platform

Verreweg het meest voorkomende probleem bij IBM Cloud is een mislukte aanmelding. Controleer eerst of je de juiste regio hebt geselecteerd in het inlogscherm, want accounts zijn soms gekoppeld aan een specifieke regio zoals Frankfurt of Dallas. Als je een foutmelding ziet over een verlopen sessie, wis dan de browsercache en cookies volledig. Werkt het daarna nog niet, probeer dan een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit, want sommige adblockers verstoren de authenticatiepagina.

Dashboard laadt niet of bevriest

Als de beheerconsole vastloopt of blanco blijft, ligt dit vaak aan een verouderde browsercache of een incompatibele browserversie. IBM Cloud werkt het best in recente versies van Chrome of Firefox. Harde refresh met Ctrl+Shift+R lost dit in veel gevallen direct op. Blijft het scherm hangen, dan kan er sprake zijn van een tijdelijke overbelasting van de API-laag.

Betaling of upgrade mislukt

• Controleer of je creditcard internationale transacties ondersteunt.
• Zorg dat het factuuradres exact overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode via de accountinstellingen.
• Wacht enkele minuten en probeer opnieuw, want dubbele aanvragen kunnen worden geblokkeerd.

API-verzoeken geven steeds fouten terug

Als je applicatie foutcodes 500 of 503 ontvangt bij API-aanroepen, controleer dan eerst de statuspagina van IBM Cloud. Tijdelijke serviceonderbrekingen komen voor, vooral bij grote regio's. Controleer ook of je API-sleutel nog geldig is en niet verlopen of ingetrokken. Te veel gelijktijdige verzoeken kunnen leiden tot throttling: bouw een retry-mechanisme in met exponentiële vertraging.

Opslag of objecten zijn niet toegankelijk

• Controleer de bucket-machtigingen en zorg dat de juiste IAM-rollen zijn toegewezen.
• Verifieer of de gekozen regio van de bucket overeenkomt met de regio van je service-instantie.
• Een verlopen servicegeloofsbrieven bestand is een veelvoorkomende oorzaak van toegangsfouten.

Hoge latentie bij cloudresources

Slechte responstijden ontstaan vaak doordat resources in een verre regio zijn ingezet. Kies bij het aanmaken van instanties altijd een regio die geografisch dicht bij je eindgebruikers ligt. Daarnaast kan een overbelaste instantietype de oorzaak zijn: schaal tijdelijk op naar een groter plan en meet of de latentie daalt. Lokale netwerkproblemen aan gebruikerszijde zijn ook een factor: test met een alternatieve verbinding.

Meldingen en e-mails komen niet aan

Als je geen bevestigingsmails of waarschuwingen ontvangt, controleer dan of het e-mailadres in je profiel correct is. Kijk ook in de spammap. Soms blokkeert een bedrijfsfirewall uitgaande mails van cloudplatforms. Zorg dat de domeinen van IBM Cloud op de acceptatielijst staan bij je mailbeheerder.