Heeft Duckduckgo een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Zoekresultaten laden niet of zijn leeg

Soms geeft DuckDuckGo geen resultaten terug, ook niet bij veelgebruikte zoektermen. Dit komt vaak door een tijdelijke storing aan de kant van de servers of door een overbelast netwerk. Ververs de pagina met Ctrl+F5 om de cache te omzeilen. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of andere websites wel werken. Een herstart van de router lost in veel gevallen ook kleine verbindingsproblemen op.

Pagina reageert niet meer

Als de interface vastloopt tijdens het typen of scrollen, ligt dat meestal aan een verouderde browsercache of conflicterende browserextensies. Wis de cache en cookies via de browserinstellingen en schakel extensies tijdelijk uit om te testen welke de oorzaak is.

Afbeeldingen in zoekresultaten ontbreken

Wanneer afbeeldingen niet laden in de zoekresultaten, zijn er een paar veelvoorkomende oorzaken:

• De browser blokkeert afbeeldingen via een te strikte inhoudsbev​eiligingsi​nstellinge​n
• JavaScript is uitgeschakeld, wat het laden van visuele content verhindert
• Een firewallregel op het netwerk blokkeert verzoeken naar externe afbeeldingsbronnen
• De browsercache bevat verouderde of beschadigde bestanden

Schakel JavaScript in en controleer de browserinstellingen voor contentbeleid.

Zoekopdracht geeft steeds dezelfde fout

Een foutmelding die telkens terugkomt bij het zoeken wijst soms op een IP-blokkering door een te hoog aantal zoekopdrachten in korte tijd. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Gebruik bij voorkeur een andere browser of een incognitovenster om te bevestigen of het probleem aan de browsersessie ligt.

Mobiele app werkt niet naar behoren

Op smartphones kan de app traag reageren of vastlopen bij het laden van resultaten. Dit gebeurt vaker bij een zwak mobiel signaal of een instabiele wifi-verbinding. Controleer de signaalsterkte, schakel mobiele data even uit en weer in, of verbind opnieuw met het wifi-netwerk. Als de app blijft haperen, verwijder hem dan en installeer de laatste versie opnieuw via de officiële appwinkel.

Videovoorbeelden worden niet weergegeven

DuckDuckGo toont inline videovoorbeelden in de resultaten, maar die kunnen wegvallen als de browser geen toegang heeft tot externe mediabronnen. Controleer of de browser up-to-date is en of er geen scriptblokkerende extensies actief zijn die het laden van ingebedde media verhinderen.