Heeft Duckduckgo een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Zoekresultaten laden niet

Als de zoekpagina niet laadt of blijft hangen op een witte pagina, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de cache van je browser te wissen via de instellingen. In Chrome ga je naar Geschiedenis > Browsgegevens wissen en selecteer je Afbeeldingen en bestanden in cache. Herstart daarna je browser en probeer opnieuw te zoeken.

Verkeerde zoekresultaten of geen resultaten

Dit gebeurt meestal bij zeer specifieke zoekopdrachten of bij gebruik van speciale tekens. Formuleer je zoekopdracht anders of gebruik minder filters. Probeer ook eens de regio-instellingen aan te passen via het menu rechtsboven. Soms helpt het om bangs te gebruiken, zoals !g voor Google of !w voor Wikipedia, om direct door te zoeken naar een andere bron.

App crasht bij opstarten

• Controleer of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play
• Wis de app-cache in de instellingen van je telefoon onder Apps > DuckDuckGo > Opslag
• Verwijder de app en installeer deze opnieuw
• Zorg dat je besturingssysteem is bijgewerkt naar de laatste versie

Traag laden van zoekpagina

Dit kan liggen aan een zwakke internetverbinding of aan browserproblemen. Test je snelheid met een andere website. Schakel browserextensies tijdelijk uit om te zien of die het probleem veroorzaken. Probeer ook een andere DNS-server, zoals 1.1.1.1 of 8.8.8.8, in te stellen in je netwerkconnectie.

Afbeeldingen worden niet weergegeven

Kijk of de afbeeldingsinstellingen in je browser correct staan. In Firefox ga je naar Instellingen > Privacy en beveiliging en controleer je de toestemmingen. Sommige beveiligingsinstellingen blokkeren afbeeldingen. Probeer Safe Search tijdelijk uit te schakelen om te testen of dat het probleem oplost.