Heeft FACEIT een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Battle.net start niet op

Als de desktopapp vastloopt bij het opstarten, controleer dan eerst of er een achtergrondproces actief is. Open taakbeheer en beëindig alle Battle.net-processen, start daarna de app opnieuw. Werkt dat niet, verwijder dan de map Battle.net uit de tijdelijke bestanden in AppData en herinstalleer de client.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer of Caps Lock aan staat en of het e-mailadres correct is. Reset het wachtwoord via de Blizzard-website als meerdere pogingen mislukken. Schakel tweestapsverificatie tijdelijk uit als je geen toegang hebt tot je authenticator-apparaat, via de accountbeheerder op de website.

Servers tijdelijk niet bereikbaar

Blizzard's servers ondervinden soms piekbelasting, vooral na grote updates of seizoensgebeurtenissen. Wacht in dat geval een kwartier en probeer opnieuw. Je kunt ook de officiële Blizzard-statuspagina raadplegen voor actuele informatie over storingen.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas 3D Secure ondersteunt en of online betalingen zijn ingeschakeld
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of een prepaidkaart
• Verwijder opgeslagen betaalmethoden in je accountinstellingen en voeg ze opnieuw toe
• Neem contact op met je bank als de transactie geblokkeerd wordt zonder duidelijke foutmelding

Hoge ping tijdens het spelen

Sluit achtergrondapplicaties die bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of cloudopslag. Gebruik een bedrade verbinding in plaats van wifi. Controleer ook of je router QoS-instellingen heeft die gamingverkeer prioriteit kunnen geven.

Game update downloadt niet

Als een update vastloopt, controleer dan of er voldoende schijfruimte is. Ga naar de instellingen van de app, kies de juiste installatiemap en scan de bestanden opnieuw. Soms helpt het om de downloadregio te wijzigen in een nabijgelegen serverlocatie.

Vriendenlijst laadt niet

Dit is vaak een tijdelijk synchronisatieprobleem. Log uit en weer in. Als de lijst leeg blijft, controleer dan of je vrienden correct zijn toegevoegd via de volledige Battle.net-tag inclusief het getal.

Gamechat werkt niet meer

• Controleer de microfooninstellingen in Windows en zorg dat de app toegang heeft
• Stel het juiste invoerapparaat in binnen de geluidsinstellingen van de game zelf
• Ververs de stemkanaalinstellingen als anderen jou niet horen maar jij hen wel