Heeft FACEIT een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet op je account

Controleer eerst of je inloggegevens correct zijn ingevoerd. Let op hoofdletters en spaties. Als je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de hersteloptie via e-mail. Soms helpt het om cookies en cache te wissen in je browser. Probeer ook een andere browser of schakel browserplugins tijdelijk uit die inlogprocessen kunnen blokkeren.

Anti-cheat client start niet op

• Download de nieuwste versie van de anti-cheat client vanaf de officiële website
• Voer het programma uit als administrator door met rechtermuisknop te klikken
• Controleer of je firewall of antivirussoftware de client niet blokkeert
• Herstart je computer na installatie
• Zorg dat Windows volledig is bijgewerkt

Hoge ping tijdens wedstrijden

Selecteer servers die geografisch dichter bij je locatie staan in je accountinstellingen. Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken zoals downloads of streamingdiensten. Gebruik bij voorkeur een bekabelde internetverbinding in plaats van wifi. Check of andere apparaten op je netwerk niet zwaar internetverkeer veroorzaken. Test je verbindingssnelheid en neem contact op met je provider als deze structureel te laag is.

Wedstrijdresultaten worden niet bijgewerkt

Wacht enkele minuten na afloop van een match, want servers verwerken statistieken soms vertraagd. Ververs de pagina of log opnieuw in. Als het probleem aanhoudt, controleer dan de statusmeldingen op sociale mediakanalen van het platform. Soms zorgen onderhoudswerkzaamheden voor tijdelijke synchronisatieproblemen.

Betalingen voor Premium worden afgekeurd

• Verifieer of je betaalgegevens correct en actueel zijn
• Controleer of je voldoende saldo hebt
• Probeer een alternatieve betaalmethode
• Neem contact op met je bank voor mogelijke beperkingen op online transacties
• Wis browsergegevens en probeer opnieuw