FACEIT è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account FACEIT

Se il login non va a buon fine, prima di tutto controlla che email e password siano corretti. Un errore frequente è usare le credenziali di un account Steam collegato invece di quelle dirette. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email: controlla anche la cartella spam perché il messaggio di reset finisce spesso lì. Se l'autenticazione a due fattori blocca l'accesso, verifica che l'ora del dispositivo sia sincronizzata correttamente — un orologio sfasato anche di pochi minuti rompe i codici TOTP.

Il sito non si carica o si blocca

Svuota la cache del browser e prova in una finestra in modalità privata. Se la pagina continua a non rispondere, potrebbe esserci un problema con i DNS: cambia i server DNS con quelli pubblici di Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1). Su Chrome e Firefox i vecchi file di cache possono causare interfacce congelate o pulsanti che non reagiscono ai clic.

L'app mobile non funziona

• Forza la chiusura dell'app e riaprila
• Controlla che la versione installata sia aggiornata all'ultima disponibile
• Verifica i permessi di rete nelle impostazioni del telefono
• Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'applicazione

Pagamento fallito o non elaborato

Gli errori di pagamento su FACEIT dipendono spesso dalla banca emittente, non dalla piattaforma. Contatta la tua banca per verificare se la transazione verso un servizio estero è stata bloccata. Prova un metodo di pagamento alternativo come PayPal. Se il saldo risulta scalato ma l'abbonamento non è attivo, apri subito una segnalazione al supporto allegando lo screenshot della transazione.

Ping alto durante le partite

Un ping elevato nei match dipende quasi sempre dalla connessione locale. Usa un cavo Ethernet invece del Wi-Fi e chiudi tutte le applicazioni che usano banda in background, inclusi aggiornamenti automatici e servizi cloud. Verifica anche di essere connesso al server della regione corretta nelle impostazioni di rete della piattaforma.

Matchmaking bloccato o ricerca infinita

Se la ricerca di una partita non termina mai, esci dalla coda e rientra. Controlla che il tuo ELO non abbia subito variazioni anomale che ti hanno spostato in una fascia con pochi giocatori attivi. A volte il problema è legato a un ban temporaneo non notificato: verifica lo stato dell'account nella sezione profilo.

Messaggi e notifiche non arrivano

• Controlla i permessi di notifica del browser o dell'app
• Verifica che l'indirizzo email associato sia valido e attivo
• Accedi alla chat direttamente dalla piattaforma per escludere problemi di notifica push
• Se i messaggi non si caricano, ricarica la pagina o riavvia l'app

Video e media non si caricano

I contenuti multimediali come clip e video dei match non si visualizzano spesso per via di estensioni del browser che bloccano gli script. Disabilita temporaneamente i blocchi pubblicitari e le estensioni di sicurezza per verificare se il problema si risolve. Se usi una connessione mobile, passa al Wi-Fi perché alcune reti limitano lo streaming video.