Heeft IBM Cloud een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

FACEIT laadt niet of geeft een witte pagina

Als de site volledig leeg blijft of vastloopt bij het laden, ligt dat vaak aan een verouderde browsercache. Verwijder cookies en cachebestanden voor faceit.com, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog niet, test dan een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit — adblockers blokkeren soms scripts die de interface nodig heeft.

Inloggen lukt niet bij het account

Controleer eerst of het e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd. Als je via Steam inlogt en vastloopt op een foutmelding, log dan eerst uit bij Steam zelf en probeer opnieuw te koppelen. Bij een bevroren inlogscherm helpt het om sessioncookies te wissen. Ontvang je geen verificatiemail, check dan de spammap en zorg dat het e-mailadres in je profiel klopt.

Betaling mislukt of wordt niet verwerkt

Een mislukte betaling via creditcard of PayPal heeft meestal een van deze oorzaken:

• De bank blokkeert de transactie als verdacht buitenlands verkeer
• Het factureringsadres komt niet overeen met bankgegevens
• De kaartlimiet voor online betalingen is bereikt
• Er staat een tijdelijke blokkade op internationale transacties

Neem bij aanhoudende problemen contact op met je bank en vraag of de transactie handmatig vrijgegeven kan worden.

Hoge ping tijdens wedstrijden

Sluit alle achtergrondapps die bandbreedte gebruiken, zoals cloudopslag of streamingdiensten. Gebruik bij voorkeur een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Controleer ook welke regio is ingesteld in je FACEIT-instellingen — een verkeerde regio geeft structureel hoge latency, zelfs met een goede verbinding.

Matchmaking vindt geen tegenstanders

Als de zoekfunctie vastloopt of eindeloos blijft draaien, annuleer de zoekopdracht en start opnieuw. Soms helpt het om de wachtrij te verlaten, de pagina te herladen en opnieuw in de rij te gaan. Controleer ook of je account geen actieve ban of restrictie heeft die matchmaking tijdelijk blokkeert.

Mobiele app reageert niet of crasht

Update de app naar de nieuwste versie via de appstore. Bij herhaaldelijk crashen, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw. Zorg dat je toestel voldoende vrij geheugen heeft — minder dan 500 MB vrije ruimte veroorzaakt bij veel gebruikers stabiliteitsproblemen.

Chatberichten worden niet verzonden of ontvangen

Herlaad de pagina als berichten in een teamchat blijven hangen. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de verbinding stabiel is — een kort wegvallen van het netwerk onderbreekt de websocketverbinding die de chat gebruikt. Uitloggen en opnieuw inloggen herstelt deze verbinding meestal direct.