Heeft Janitor AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of is onbereikbaar

Als Janitor AI volledig onbereikbaar lijkt, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen of wis de browsercache. Soms helpt het om de DNS-instellingen tijdelijk te wisselen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1. Als het probleem aanhoudt, ligt het vrijwel zeker aan de servers zelf — wacht dan gewoon even en probeer het later opnieuw.

Inloggen lukt niet op het account

Dit probleem heeft vaak een simpele oorzaak: een verlopen sessie of een onjuist wachtwoord. Gebruik de wachtwoord-reset via het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent. Controleer ook of cookies ingeschakeld zijn in je browser, want zonder cookies werkt de sessieauthenticatie niet correct. Bij aanhoudende problemen kan een tijdelijke blokkade door te veel mislukte inlogpogingen de oorzaak zijn — wacht dan minimaal 15 minuten.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je kaart internationale online betalingen ondersteunt.
• Zorg dat het facturatieadres overeenkomt met wat je bank heeft geregistreerd.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals een andere kaart of een alternatieve betaalprovider.
• Schakel pop-upblockers uit, want die kunnen het betalingsvenster blokkeren.
• Neem contact op met je bank als de betaling wordt geweigerd zonder duidelijke reden.

Chatbot reageert niet of bevriest

Wanneer een gesprek plotseling vastloopt, ververs dan de pagina zonder het venster te sluiten. Als de chatbot helemaal stopt met reageren, kan dit komen door een overbelaste API-verbinding. Verwijder de browsergeschiedenis en probeer de chat opnieuw te starten. Soms helpt het om te wisselen naar een lichter apparaat of een stabielere netwerkverbinding.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Dit gebeurt meestal bij een onstabiele verbinding of hoog ping. Test je verbindingssnelheid en schakel tijdelijk over naar een bekabelde verbinding als dat mogelijk is. Als berichten wel verzonden lijken maar niet aankomen, kan er een synchronisatiefout zijn aan de serverzijde.

Mediabestanden en afbeeldingen laden niet

• Controleer of je browser WebP-afbeeldingen ondersteunt.
• Verwijder tijdelijke bestanden en cache in je browserinstellingen.
• Schakel extensies uit die inhoud blokkeren, zoals scriptblockers.

Interface bevriest bij het aanmaken van een karakter

Als het scherm vastloopt tijdens het configureren van een personage, sla dan tussendoor handmatig op wanneer dat mogelijk is. Gebruik bij voorkeur een desktopbrowser in plaats van een mobiele versie, want de mobiele interface is gevoeliger voor geheugenfouten bij complexe invoer.