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Le site ne charge pas

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Erreur lors de la connexion
  • Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et le mot de passe correct
  • Réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu à cet effet
  • Assurez-vous que votre compte n'a pas été suspendu en consultant vos emails
  • Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui peuvent bloquer l'authentification
Les messages ne s'envoient pas

Actualisez la page avec F5 ou le bouton de rechargement. Vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite de messages gratuits si vous utilisez la version non payante. Testez avec un message plus court car certains textes trop longs peuvent bloquer l'envoi. Reconnectez-vous à votre compte pour rafraîchir la session.

Les personnages créés ne se sauvegardent pas
  • Attendez quelques secondes après chaque modification avant de quitter la page
  • Vérifiez votre connexion internet pendant la création
  • Utilisez le bouton de sauvegarde explicite plutôt que de compter sur l'enregistrement automatique
  • Réduisez la taille des images de profil si elles sont trop volumineuses
Interface gelée pendant la conversation

Fermez les onglets inutiles pour libérer de la mémoire. Rechargez la page complètement plutôt que d'essayer de continuer. Si vous utilisez un smartphone, fermez les applications en arrière-plan. Testez depuis un autre appareil pour identifier si le problème vient de votre matériel.

Le paiement échoue

Vérifiez les informations de votre carte bancaire et la date d'expiration. Assurez-vous que votre banque n'a pas bloqué la transaction internationale. Essayez une autre méthode de paiement proposée sur la plateforme. Contactez votre banque pour autoriser le paiement si nécessaire.

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