SmartThings est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

SmartThings-app start niet op

Controleer eerst of je smartphone genoeg vrij geheugen heeft. Een volle opslag blokkeert vaak het opstarten van apps. Verwijder de cache via de app-instellingen van je toestel en herstart daarna de applicatie. Als dat niet helpt, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële store.

Apparaat verschijnt niet in de app

Zorg dat je telefoon en het IoT-apparaat op hetzelfde wifi-netwerk zitten — bij voorkeur 2,4 GHz, want veel slimme apparaten ondersteunen geen 5 GHz. Schakel Bluetooth in tijdens het koppelen, ook als het apparaat via wifi werkt. Soms is een tijdelijke Bluetooth-verbinding nodig voor de eerste handshake.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Dit probleem hangt vaak samen met een Samsung-account. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en of twee-stapsverificatie correct is ingesteld. Wis de app-cache, wacht twee minuten en probeer opnieuw. Als de foutmelding blijft komen, reset je wachtwoord via de accountpagina in een browser.

Automatisering wordt niet uitgevoerd

• Controleer of de locatietoestemming voor de app altijd aan staat, niet alleen tijdens gebruik.
• Kijk na of de betrokken apparaten online zijn op het moment dat de automatisering zou moeten starten.
• Verifieer de tijdzone in je accountinstellingen — een verkeerde tijdzone laat schema's op het verkeerde moment activeren.

Apparaat reageert traag of helemaal niet

Een hoge latentie tussen de app en de SmartThings-cloud is vaak de boosdoener. Test je internetverbinding: een ping boven de 80 ms geeft al merkbare vertraging bij realtime bediening. Herstart je router en controleer of het apparaat binnen bereik van het accesspoint staat. Metalen objecten en dikke muren verzwakken het signaal sterk.

Meldingen komen niet aan

• Ga naar de systeeminstellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld.
• Schakel energiebesparing uit voor de app, anders stopt het besturingssysteem achtergrondprocessen.
• Verwijder de app uit de lijst van geblokkeerde achtergrond-apps als je een Android-toestel gebruikt.

Videofeed van camera laadt niet

Controleer of de camera nog steeds verbonden is met het netwerk. Een IP-camera die een nieuw adres heeft gekregen na een routerherstart, verdwijnt soms uit het overzicht. Wijs in je router een vast IP-adres toe aan de camera. Controleer ook of de uploadsnelheid van je thuisnetwerk minimaal 2 Mbps per camera bedraagt voor een stabiele stream.