Steam est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Steam start niet op je pc

Als de client vastloopt bij het opstarten, verwijder dan de bestanden appcache en package uit de Steam-installatiemap en herstart de applicatie. Werkt dat niet, voer dan een herstelinstallatie uit via steamsetup.exe zonder de games te verwijderen.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Controleer of het wachtwoord correct is en of de Steam Guard-code op je telefoon nog geldig is. Codes verlopen na 30 seconden. Als je geen toegang meer hebt tot de authenticator-app, gebruik dan de herstelcodes die je bij de activatie hebt opgeslagen, of neem contact op met de ondersteuning via het webformulier.

Betaling wordt niet verwerkt

Banken blokkeren soms transacties naar buitenlandse platforms automatisch. Bel je bank of check de app om de betaling handmatig goed te keuren. Probeer daarna een andere betaalmethode zoals PayPal of een cadeaukaart. Wis ook de browsercache als je via de webshop koopt.

Game downloadt niet of stopt halverwege

• Controleer de downloadregio in de instellingen onder downloads en kies een server dichter bij jou.
• Verifieer de integriteit van gamebestanden via de bibliotheek.
• Zet de downloadlimiet tijdelijk uit als die op een laag getal staat.
• Schakel de Windows-firewall kort uit om te testen of die de verbinding blokkeert.

Hoge ping tijdens het spelen

De verbindingskwaliteit hangt af van de spelserver, niet van Steam zelf. Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van wifi, sluit achtergrondprogramma's die bandbreedte gebruiken, en controleer via de in-game netwerkoverlap of het pakketverlies hoog is.

Winkel laadt niet of bevroren interface

Wis de browsercache van de ingebouwde client via instellingen, verwijder de map webcache in de Steam-map handmatig, en herstart daarna de applicatie volledig. Als pagina's leeg blijven, schakel dan hardwareversnelling uit in de instellingen.

Mobiele app reageert niet

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële app-winkel. Zorg dat het besturingssysteem up-to-date is. Als meldingen niet binnenkomen, controleer dan de berichtgevinginstellingen van het systeem en geef de app toestemming om op de achtergrond actief te blijven.