Ist Amazon ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Amazon-App startet nicht oder friert ein

Wenn die App sich beim Öffnen aufhängt oder abstürzt, hilft meist ein einfacher Neustart des Smartphones. Bleib das Problem bestehen, lösche den App-Cache: unter Android über Einstellungen → Apps → Amazon → Speicher → Cache leeren. Auf iOS reicht es, die App zu deinstallieren und neu aus dem App Store zu laden. Veraltete App-Versionen verursachen solche Fehler überdurchschnittlich häufig.

Login schlägt fehl trotz korrektem Passwort

Das passiert oft nach einem Browserwechsel oder einem gelöschten Cookie. Versuch zuerst, den Browser-Cache komplett zu leeren. Funktioniert das nicht, setz das Passwort über 'Passwort vergessen' zurück. Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, prüfe, ob die Zeit auf deinem Gerät korrekt eingestellt ist — ein falsch gehender Uhrzeit-Code lässt den Login scheitern.

Zahlung wird beim Checkout abgelehnt

Die häufigsten Ursachen sind ein abgelaufenes Kartendatum, ein zu niedriges Kartenlimit oder eine Sicherheitssperre der Bank. Geh in dein Konto unter Zahlungsmethoden und aktualisiere die Kartendaten. Probiere alternativ eine andere Zahlungsmethode oder Amazon Pay. Wenn die Zahlung trotzdem hängt, warte fünf Minuten und wiederhole den Vorgang — manchmal liegt es an einer kurzzeitigen Verbindungsstörung beim Zahlungsanbieter.

Seite lädt langsam oder gar nicht

• Teste die Verbindung mit einer anderen Website, um einen lokalen Internetausfall auszuschließen.
• Leere den Browser-Cache und deaktiviere vorübergehend alle Browser-Erweiterungen.
• Wechsle vom WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt.
• Starte den Router neu, falls andere Geräte im Netzwerk ebenfalls langsam reagieren.

Bestellbestätigung kommt nicht per E-Mail

Zuerst den Spam-Ordner checken — das löst das Problem in der Hälfte der Fälle. Danach unter Mein Konto → Bestellungen nachschauen: Ist die Bestellung dort gelistet, wurde sie erfolgreich aufgegeben, nur die Mail blieb hängen. Prüfe außerdem, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse im Konto noch aktuell ist.

Produktbilder und Videos laden nicht

Meistens blockiert ein Browser-Plugin wie ein Werbeblocker das Laden der Medien. Deaktiviere ihn testweise. Alternativ kann ein veralteter Browser der Grund sein — aktualisiere ihn oder wechsle zu einem anderen. Bei der mobilen App hilft das Leeren des Caches oder ein Wechsel vom WLAN auf LTE.