Ar Amazon neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Puslapis neatsidaro arba kraunasi labai lėtai

Dažniausia priežastis – naršyklės talpykla, kurioje susikaupę pasenę duomenys. Išvalykite talpyklą ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Jei tai nepadeda, pabandykite kitą naršyklę arba įjunkite inkognito režimą. Taip pat patikrinkite interneto ryšį – paleiskite greičio testą ir įsitikinkite, kad ping neviršija 50 ms.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Jei slaptažodis teisingas, bet prisijungimas neveikia, pirmiausia patikrinkite, ar klavišų užraktas neįjungtas. Dažnai problema būna dviejų veiksnių autentifikavime – kodas SMS žinute ateina vėlai arba iš viso neateina. Tokiu atveju naudokite autentifikatoriaus programėlę vietoj SMS. Jei paskyra užblokuota, teks pasinaudoti slaptažodžio atkūrimo procedūra per el. paštą.

Mokėjimas nepraeina užsakymo metu

• Patikrinkite, ar kortelės duomenys įvesti tiksliai – galiojimo data ir CVV kodas dažnai įvedami neteisingai.
• Susisiekite su banku: kai kurie bankai blokuoja tarptautinius mokėjimus be išankstinio patvirtinimo.
• Pabandykite kitą mokėjimo būdą, pavyzdžiui, PayPal arba dovanų kortelę.
• Įsitikinkite, kad sąskaitoje pakanka lėšų ir kortelė nėra pasibaigusi.

„Prime Video" vaizdo įrašas nerodomas

Jei vaizdo įrašas nepaleidžiamas arba rodomas tik juodas ekranas, pirmiausia patikrinkite naršyklės papildinių blokatorius – jie gali trukdyti atkurti turinį. Mobiliosios programėlės atveju ištirkite, ar įrenginyje yra laisvos atminties. Pabandykite sumažinti vaizdo kokybę nustatymuose iki 480p ir patikrinkite, ar problema išlieka.

Programėlė užšąla arba stringa

Senesnė programėlės versija dažniausiai ir sukelia stabdymą. Atnaujinkite ją per oficialią parduotuvę. Jei atnaujinimas nepadeda, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo – tai pašalina sugadintus konfigūracijos failus.

Paieška negrąžina tinkamų rezultatų

• Naudokite filtrus kategorijoms susiaurinti – bendra paieška dažnai grąžina nesusijusių produktų.
• Patikrinkite, ar tekstas įvestas be klaidų ir be nereikalingų simbolių.
• Išvalykite paieškos istoriją, nes ji kartais iškraipo rezultatus.

Užsakymo sekimas neveikia

Kai sekimo informacija neatsinaujina kelias valandas, tai nebūtinai reiškia problemą – duomenys atnaujinami ne realiuoju laiku. Tačiau jei statusas nepassikeitė ilgiau nei parą, rekomenduojama patikrinti el. paštą dėl galimų pranešimų apie vėlavimą ir susisiekti su klientų aptarnavimo komanda per paskyrą.