Ist Booking.com ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn die Booking.com-Website im Browser hängt oder gar nicht öffnet, liegt es oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden – das behebt viele Ladefehler. Alternativ einen anderen Browser testen oder die offizielle App nutzen.

App friert ein oder stürzt ab

Die Booking.com App reagiert manchmal nicht mehr auf Eingaben, besonders nach einem Systemupdate. App vollständig schließen und neu starten. Falls das nicht hilft: App-Daten im Systemmenü zurücksetzen oder die App deinstallieren und frisch aus dem Store installieren.

Fehler beim Einloggen ins Konto

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund – aber manchmal liegt es auch an einem abgelaufenen Session-Token. Passwort zurücksetzen, dann erneut anmelden. Wenn der Code zur Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen oder eine andere Verifizierungsmethode wählen.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Gescheiterte Zahlungen haben meist eine dieser Ursachen:

• Die Bank blockt internationale Transaktionen automatisch
• Das Kartenlimit ist erreicht oder die Karte ist abgelaufen
• Die eingegebenen Kartendaten enthalten einen Tippfehler
• 3D-Secure-Bestätigung wurde nicht rechtzeitig abgeschlossen

Onlinebanking-App öffnen und prüfen, ob eine Freigabe aussteht. Bei anhaltenden Problemen eine andere Zahlungsmethode wie PayPal oder eine zweite Karte versuchen.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Nach einer Buchung sollte die Bestätigung innerhalb weniger Minuten eintreffen. Kommt sie nicht, zuerst Spam und Werbung-Ordner durchsuchen. Im Konto unter 'Buchungen' lässt sich die Reservierung direkt einsehen und die E-Mail erneut anfordern.

Suchergebnisse werden nicht angezeigt

Wenn die Suche nach Unterkünften leer bleibt oder ewig lädt, sind Filter oft zu restriktiv gesetzt. Alle Filter zurücksetzen und das Reisedatum leicht anpassen. Bei anhaltenden Problemen hilft ein Wechsel vom Browser zur App oder umgekehrt.

Fotos und Inhalte laden nicht

Bilder von Unterkünften erscheinen manchmal nicht, wenn die Internetverbindung instabil ist oder das Datenvolumen begrenzt wurde. WLAN-Verbindung prüfen, Seite neu laden. Im Mobilfunknetz: Datensparfunktion im Gerät deaktivieren.