Heeft Booking.com een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of toont foutmeldingen

Als de pagina niet reageert, probeer dan eerst je browsercache te wissen. Ga naar de instellingen van je browser, zoek 'browsegegevens wissen' en selecteer cookies en tijdelijke bestanden. Herstart daarna de browser. Controleer ook of JavaScript is ingeschakeld, want zonder deze functie werken veel onderdelen van het platform niet goed. Probeer eventueel een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit.

Problemen met inloggen op je account

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt, soms hebben mensen meerdere accounts zonder het te beseffen
• Gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' om een resetlink te ontvangen
• Kijk in je spammap als de resetmail niet aankomt
• Wis cookies specifiek voor deze website en probeer opnieuw in te loggen

Betaling wordt geweigerd of afgekeurd

Dit gebeurt vaak door verkeerde kaartgegevens of onvoldoende saldo. Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code zorgvuldig. Sommige banken blokkeren internationale transacties automatisch. Neem contact op met je bank om te vragen of de betaling is tegengehouden en of ze transacties naar buitenlandse hotelboeking platforms toestaan. Probeer anders een alternatieve betaalmethode zoals iDEAL of PayPal.

De mobiele app crasht of werkt traag

Verwijder de app volledig en installeer deze opnieuw via de App Store of Google Play. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is, oude iOS- of Android-versies veroorzaken compatibiliteitsproblemen. Controleer ook hoeveel opslagruimte je telefoon nog heeft, weinig ruimte vertraagt apps aanzienlijk.

Zoekresultaten laden niet volledig

Dit wijst vaak op een trage internetverbinding. Test je snelheid en schakel over naar een stabieler netwerk indien mogelijk. Beperk ook je zoekfilters, te veel criteria tegelijk kunnen de resultaten vertragen.

Foto's van accommodaties worden niet weergegeven

Schakel tussen mobiele data en wifi om te testen waar het probleem zit. Soms helpt het om de pagina te verversen of de app opnieuw te openen.