Booking.com est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application se fige lors de la recherche

Lorsque vous lancez une recherche d'hébergement, l'interface peut se bloquer complètement. Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre téléphone, puis redémarrez-la. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application pour repartir sur une base propre.

Échec du paiement par carte bancaire

• Vérifiez que votre carte est activée pour les paiements en ligne et que le plafond n'est pas atteint
• Essayez un autre mode de paiement comme PayPal ou une carte différente
• Contactez votre banque pour lever un éventuel blocage de sécurité
• Attendez quelques minutes avant de retenter la transaction

Impossible de se connecter au compte

Si vous recevez une erreur lors de la connexion, réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu. Assurez-vous de saisir l'adresse email exacte utilisée lors de l'inscription. En cas d'échec répété, essayez depuis un navigateur différent ou en mode navigation privée pour écarter les conflits de cookies.

Les photos des hébergements ne s'affichent pas

Une connexion internet instable empêche le chargement des images. Passez du WiFi aux données mobiles ou inversement. Réduisez la qualité d'affichage dans les paramètres si votre débit est faible. Fermez les autres applications gourmandes en bande passante.

Messages de confirmation non reçus

• Consultez vos spams et courriers indésirables
• Ajoutez l'adresse d'expédition à vos contacts
• Vérifiez que l'adresse email dans votre profil est correcte
• Patientez jusqu'à 30 minutes pour la réception

Le site affiche une erreur serveur

Rafraîchissez la page avec F5 ou videz le cache du navigateur. Si l'erreur 500 ou 503 apparaît, le serveur est temporairement surchargé. Attendez 10 à 15 minutes avant de réessayer votre réservation.