Ist Mega ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Dateien lassen sich nicht hochladen

Wenn der Upload bei MEGA einfach hängt oder abbricht, liegt das meistens an einer instabilen Verbindung oder daran, dass der Browser zu viele Tabs gleichzeitig offen hat. Am besten den Upload auf wenige Dateien gleichzeitig begrenzen, den Cache leeren und es in einem anderen Browser versuchen. Chrome und Firefox funktionieren in der Regel am stabilsten.

App startet nicht oder friert ein

Die MEGA-Desktop-App oder die mobile Version reagiert nicht mehr? Zunächst die App komplett schließen und neu starten. Falls das nichts bringt, lohnt sich ein Blick auf die Versionsnummer – veraltete Versionen bereiten häufig solche Probleme. Deinstallation und Neuinstallation löst den Großteil dieser Fälle.

Login schlägt fehl trotz korrektem Passwort

Beim Einloggen kommt eine Fehlermeldung, obwohl die Zugangsdaten stimmen? Das kann an einem abgelaufenen Sitzungs-Cookie liegen. Browser-Cookies und Cache löschen, dann erneut versuchen. Falls der Fehler bleibt, hilft es, die gespeicherten Passwörter im Browser zu deaktivieren und die Daten manuell einzugeben.

Freigegebene Links öffnen sich nicht

• Link im Inkognito-Modus öffnen, um Browser-Erweiterungen als Ursache auszuschließen
• Prüfen, ob der Link noch aktiv ist – der Eigentümer könnte ihn deaktiviert haben
• Bei Fehlermeldung 'Decryption key not found' den vollständigen Link inklusive Raute-Fragment kopieren
• JavaScript im Browser aktivieren, da die Entschlüsselung clientseitig läuft

Synchronisierung bleibt stecken

Wenn der Sync-Ordner auf dem Desktop nicht mehr aktualisiert wird, zunächst prüfen, ob das Speicherkontingent erschöpft ist. MEGA stoppt die Synchronisierung automatisch, sobald das Limit erreicht ist. Ansonsten die Synchronisierungs-​Einstellungen in der App aufrufen, den betroffenen Ordner entfernen und neu verknüpfen.

Videos lassen sich nicht abspielen

• Browser aktualisieren und HTML5-Unterstützung prüfen
• Dateigröße beachten: sehr große Videos werden im Browser nicht gestreamt
• Datei herunterladen und lokal abspielen, falls die Vorschau dauerhaft lädt

Langsame Download-Geschwindigkeit

Ohne Konto begrenzt MEGA die Bandbreite nach einem gewissen Transfervolumen. Das lässt sich durch einen kostenpflichtigen Account oder durch das Warten auf das Reset-Intervall (in der Regel einige Stunden) beheben. Außerdem hilft es, die Download-Warteschlange zu reduzieren und andere bandbreitenintensive Anwendungen zu schließen.