Czy Mega nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Nie można zalogować się do konta

Sprawdź, czy wpisujesz prawidłowy adres e-mail i hasło. Pamiętaj, że system rozróżnia duże i małe litery. Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwuskładnikowego, upewnij się, że kod z aplikacji autentykacyjnej jest aktualny. Przy problemach z odzyskaniem hasła sprawdź folder ze spamem – link resetujący mógł tam trafić. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj zalogować się w trybie incognito.

Pliki nie synchronizują się automatycznie

• Zrestartuj klienta desktopowego i sprawdź, czy synchronizacja jest włączona w ustawieniach
• Upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na dysku lokalnym
• Sprawdź, czy pliki nie przekraczają limitów rozmiaru
• Wyłącz czasowo oprogramowanie antywirusowe, które może blokować dostęp do katalogów

Błąd podczas przesyłania dużych plików

Przerwane połączenie internetowe to najczęstsza przyczyna. Podziel duże pliki na mniejsze archiwa lub użyj stabilnego łącza przewodowego zamiast Wi-Fi. W aplikacji desktopowej włącz opcję wznawiania przerwanych transferów. Sprawdź również limity przepustowości w ustawieniach routera.

Aplikacja mobilna zawiesza się podczas przeglądania

Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji z Google Play lub App Store. Wymuś zamknięcie aplikacji i wyczyść jej dane tymczasowe w ustawieniach systemu. Jeśli problem się powtarza, odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie. Upewnij się, że system operacyjny telefonu jest aktualny.

Udostępnione linki nie działają

• Sprawdź, czy link nie wygasł – możesz ustawić termin ważności w opcjach udostępniania
• Zweryfikuj uprawnienia dostępu dla odbiorców
• Usuń i wygeneruj nowy link, jeśli poprzedni został uszkodzony podczas kopiowania
• Upewnij się, że plik źródłowy nie został usunięty z konta