Mega est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au compte

Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email et le mot de passe correct. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que le code généré est valide et non expiré. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le lien de récupération envoyé par email. Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au site, puis reconnectez-vous.

Les fichiers ne se téléchargent pas

• Contrôlez votre connexion internet et sa stabilité
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui peuvent bloquer les téléchargements
• Essayez un autre navigateur ou passez à l'application de bureau
• Vérifiez l'espace disponible sur votre disque dur
• Redémarrez le téléchargement en cas d'interruption

L'interface reste bloquée pendant la synchronisation

Cette situation survient souvent avec des dossiers contenant beaucoup de fichiers. Fermez complètement l'application et relancez-la. Si le problème persiste, mettez en pause la synchronisation, redémarrez votre ordinateur, puis reprenez l'opération. Réduisez le nombre de fichiers synchronisés simultanément en divisant vos dossiers.

Échec du paiement pour l'abonnement

Assurez-vous que votre carte bancaire est valide et possède un solde suffisant. Certaines banques bloquent les paiements internationaux par défaut. Contactez votre banque pour autoriser la transaction. Essayez une autre méthode de paiement disponible sur la plateforme.

Les liens de partage ne fonctionnent pas

Le lien a peut-être expiré ou été supprimé par son créateur. Vérifiez que vous copiez l'URL complète sans caractères manquants. Testez le lien dans un mode navigation privée pour éliminer les conflits de cache. Demandez à l'expéditeur de générer un nouveau lien de partage.