Ist OmeTV ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kamera oder Mikrofon funktioniert nicht

Wenn die Kamera beim Start des Videochats schwarz bleibt oder das Mikrofon keinen Ton überträgt, liegt das meistens an fehlenden Browser-Berechtigungen. In Chrome oder Firefox: Einstellungen → Datenschutz → Kamera/Mikrofon → Zugriff für die Seite erlauben. Danach die Seite neu laden. Bei der App dieselben Berechtigungen unter den Systemeinstellungen des Smartphones prüfen.

Verbindung zum Chat bricht ständig ab

Instabile Verbindungen zum Chatserver äußern sich darin, dass Gespräche nach wenigen Sekunden abbrechen oder der Partnersuche-Bildschirm einfriert. Zunächst Netzwerkqualität prüfen: WLAN-Router neu starten, bei mobilen Daten auf stabileres Netz wechseln. Hoher Ping über 150 ms führt oft zu Verbindungsabbrüchen — ein Wechsel vom WLAN auf LTE oder umgekehrt kann helfen.

Partnersuche hängt endlos

Der Ladekreis dreht sich, aber es wird kein Gesprächspartner gefunden. Das kann an einer temporären Serverüberlastung liegen oder daran, dass die eigene IP vorübergehend gedrosselt wird. Folgendes hilft in den meisten Fällen:

• App vollständig schließen und neu starten
• Browser-Cache und Cookies löschen
• Einige Minuten warten und erneut versuchen
• Gerät neu starten

Video ruckelt oder friert ein

Ruckelndes Video des Gesprächspartners deutet auf zu geringe Bandbreite hin. OmeTV empfiehlt mindestens 2 Mbit/s für stabiles Video. Andere Geräte im Netzwerk, die gerade streamen oder herunterladen, können die Verbindung belasten — diese kurz pausieren.

App startet nicht oder stürzt ab

Nach einem Update startet die App manchmal nicht mehr oder schließt sich sofort. Lösung: App-Daten im Systemmenü löschen (nicht nur Cache), dann die aktuellste Version aus dem Store neu installieren. Bei iOS hilft oft ein einfaches Löschen und Neuinstallieren der App.

Ton ist verzögert oder fehlt ganz

Audioverzögerungen entstehen oft durch Bluetooth-Kopfhörer, die zusätzliche Latenz einbringen. Auf kabelgebundene Kopfhörer oder den integrierten Lautsprecher umsteigen. Falls kein Ton vom Gesprächspartner kommt, Systemlautstärke und App-Toneinstellungen kontrollieren.