Vai OmeTV nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Kamera nedarbojas savienojuma laikā

Ja OmeTV neredz kameru, vispirms pārbaudi pārlūkprogrammas atļaujas. Chrome un Firefox adreses joslā ir ikona ar kameru — noklikšķini uz tās un atļauj piekļuvi. Ja izmanto lietotni, dodies uz tālruņa iestatījumiem un pārliec, ka kamerai ir piešķirta atļauja. Dažkārt problēmu izraisa cita vienlaikus atvērta lietotne, kas izmanto kameru — aizver tās un mēģini vēlreiz.

Mikrofons nesūta audio sarunu laikā

Situācija ir līdzīga kameras problēmai — pārlūks vai operētājsistēma bloķē mikrofona piekļuvi. Pārlūkprogrammā pārbaudi vietnes atļaujas, mobilajā ierīcē — lietotnes atļaujas. Restartē lietotni pēc izmaiņām.

Savienojums ar partneri pastāvīgi krīt

Vājš interneta signāls ir biežākais iemesls. Pārbaudi ātrumu — OmeTV video saziņai nepieciešami vismaz 3–5 Mbps augšupielādei. Ja izmanto Wi-Fi, pāries tuvāk maršrutētājam vai pārslēdzies uz mobilo datu pieslēgumu. Palīdz arī maršrutētāja pārstartēšana.

Augsts ping un iesaldēts video attēls

Augsts tīkla latentums rada iesaldētu attēlu un audio aizķeršanos. Aizver citas lietotnes un cilnes, kas patērē joslas platumu. Ja iespējams, izmanto vadu interneta pieslēgumu, nevis Wi-Fi.

Lietotne sasalst vai nereaģē

• Iztīri lietotnes kešatmiņu: Android ierīcēs Iestatījumi → Lietotnes → OmeTV → Kešatmiņa → Dzēst
• iOS gadījumā izdzēs un atkārtoti instalē lietotni
• Pārbaudi, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums — veci versijas bieži satur novērstas kļūdas
• Restartē tālruni, ja nekas cits nepalīdz

Reģistrācija vai pieteikšanās neizdodas

Ja piesakies ar Google vai Facebook kontu un saņem kļūdu, pārbaudi, vai pārlūkā nav bloķēti uznirstošie logi — autorizācija notiek atsevišķā logā. Ja konta parole ir aizmirsta, izmanto atjaunošanas funkciju e-pastā. Pārliecinies, ka datums un laiks ierīcē ir iestatīti automātiski.

Partneris neredz manu video plūsmu

Problēma bieži rodas, ja tīkls bloķē WebRTC protokolu — to izmanto OmeTV video pārraidei. Mēģini mainīt DNS uz 8.8.8.8 vai 1.1.1.1. Ja izmanto korporatīvo vai universitātes tīklu, iespējams, ka administrators ir ierobežojis šo protokolu.

Lietotne netiek atrasta veikalā

• App Store: pārliecinies, ka reģions ir saderīgs
• Google Play: mēģini meklēt pēc pilna nosaukuma OmeTV
• Kā alternatīvu vari izmantot tīmekļa versiju pārlūkprogrammā