Ar OmeTV neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Vaizdo ryšys nutrūksta pokalbio metu

Dažniausia problema – ryšys nutrūksta po kelių sekundžių arba vaizdo srautas įšąla. Pirmiausia patikrinkite interneto greitį: OmeTV reikia mažiausiai 5 Mbps įkėlimo ir atsisiuntimo greičio stabiliam vaizdo pokalbiui. Jei naudojate „Wi-Fi", pabandykite priartėti prie maršrutizatoriaus arba laikinai perjunkite į mobilų internetą. Paleiskite naršyklę iš naujo ir išvalykite talpyklą – kartais seni duomenys trukdo užmegzti stabilų ryšį.

Kamera neveikia arba rodo juodą ekraną

Jei pašnekovas jūsų nemato, pirmiausia patikrinkite, ar naršyklė turi leidimą naudoti kamerą. Dažnai problema atsiranda po sistemos atnaujinimo, kai leidimai atstatomi. Eikite į naršyklės nustatymus, suraskite svetainės leidimus ir įsitikinkite, kad kamera ir mikrofonas yra leidžiami. Taip pat patikrinkite, ar kita programa fone nenaudoja kameros tuo pačiu metu.

Mikrofonas neperduoda garso

• Patikrinkite sistemos garso nustatymus ir įsitikinkite, kad pasirinktas teisingas įvesties įrenginys.
• Iš naujo suteikite mikrofono leidimą naršyklėje.
• Išjunkite ir vėl įjunkite mikrofoną tiesiogiai pokalbio lange.
• Jei naudojate ausines su mikrofonu, patikrinkite fizinį prijungimą.

Partnerio paieška įstrigo arba nesibaigia

Kartais paieška sukasi be rezultato kelias minutes. Tai gali reikšti perkrautus serverius arba ryšio problemą. Pabandykite atnaujinti puslapį ir pradėti paiešką iš naujo. Jei problema kartojasi, išvalykite slapukus ir vėl atidarykite svetainę – tai padeda atstatyti sesiją.

Programa neatsidaro telefone

• Patikrinkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos.
• Pašalinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo iš oficialios parduotuvės.
• Įsitikinkite, kad telefono operacinė sistema atitinka minimalius reikalavimus.
• Jei telefonas rodo mažai vietos, atlaisvinkite atmintį – tai dažnai trukdo paleidimui.

Didelis vėlinimas ir vaizdo strigimas

Aukštas ping pokalbio metu dažniausiai kyla dėl perkrauto tinklo. Uždarykite kitas programas ir naršyklės skirtukus, kurie naudoja internetą. Jei įmanoma, prisijunkite per laidinį internetą vietoje „Wi-Fi" – tai gerokai sumažina vėlinimą ir pagerina vaizdo kokybę.

Programa neatsako po ilgesnio naudojimo

Jei sąsaja įšąla arba mygtukai nereaguoja, tai klasikinė atminties perkrovos problema. Uždarykite programėlę arba naršyklę visiškai, palaukite 10–15 sekundžių ir paleiskite iš naujo. Telefonuose taip pat padeda trumpas įrenginio paleidimas iš naujo – tai atlaisvina operatyviąją atmintį ir programėlė vėl veikia sklandžiai.