Heeft OmeTV een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Video wordt niet weergegeven tijdens chatten

Als je beeld zwart blijft of bevriest, controleer eerst of je camera correct werkt in andere applicaties. Vernieuw de browserpagina en geef opnieuw toestemming voor cameratoegang. Verouderde browserdrivers veroorzaken vaak dit probleem, dus update Chrome, Firefox of Safari naar de nieuwste versie. Schakel hardwareversnelling uit in je browserinstellingen als het probleem aanhoudt.

Verbinding wordt constant verbroken

• Controleer je internetsnelheid, minimaal 2 Mbps is nodig voor stabiele videochat
• Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken
• Schakel over van wifi naar bekabelde verbinding
• Herstart je router en wacht 30 seconden voor je hem weer aanzet
• Controleer of je firewall de service niet blokkeert

Microfoon werkt niet in gesprekken

Ga naar de browserinstellingen en verifieer dat microfoontoegang is toegestaan. In de adresbalk verschijnt een pictogram waarop je kunt klikken om permissies aan te passen. Test je microfoon in systeeminstellingen om hardwareproblemen uit te sluiten. Sommige antivirus-software blokkeert audiotoegang, voeg dan een uitzondering toe.

Hoge ping en vertraagd geluid

Sluit achtergrondapps die je netwerkverbinding belasten. Download-managers, torrentclients en streamingdiensten verbruiken veel bandbreedte. Kies een dichtstbijzijnde serverlocatie als de app deze optie biedt. Schakel Quality of Service in je routerinstellingen in om prioriteit te geven aan videochat-verkeer.

App crasht bij opstarten op mobiel

Wis de cache en gegevens in je telefooninstellingen onder Apps. Verwijder de applicatie volledig en herinstalleer deze vanuit de officiële store. Controleer of je besturingssysteem up-to-date is, verouderde iOS- of Android-versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Kan geen nieuwe chat starten

Dit gebeurt meestal bij overbelaste servers tijdens piekuren. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Controleer of je account niet tijdelijk beperkt is vanwege gemelde overtredingen. Log uit en weer in om je sessie te vernieuwen.