Czy OmeTV nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Kamera nie działa podczas rozmowy wideo

Najczęściej problem leży w uprawnieniach przeglądarki lub aplikacji. Wejdź w ustawienia przeglądarki i sprawdź, czy strona ma dostęp do kamery. W Chrome kliknij ikonę kłódki obok adresu i włącz dostęp do kamery i mikrofonu. W aplikacji mobilnej przejdź do ustawień telefonu, znajdź aplikację i nadaj jej odpowiednie uprawnienia. Jeśli to nie pomaga, sprawdź czy inne programy nie blokują kamery - zamknij Zoom, Skype czy Teams. Zrestartuj przeglądarkę lub aplikację po zmianie ustawień.

Ciągłe rozłączanie podczas połączeń

Niestabilne połączenie internetowe to główny sprawca. Sprawdź prędkość internetu - do komfortowej rozmowy wideo potrzeba minimum 2-3 Mbps. Przejdź na sieć Wi-Fi zamiast danych mobilnych, jeśli jest taka możliwość. Zamknij inne aplikacje i karty przeglądarki pobierające internet w tle: torrenty, aktualizacje, streaming wideo. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, podejdź bliżej routera lub zrestartuj go. Problem może również wynikać z przeciążonych serwerów platformy w godzinach szczytu - spróbuj połączyć się później.

Nie można znaleźć rozmówcy

• Sprawdź połączenie internetowe - otwórz kilka stron internetowych aby się upewnić
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookies
• Zmień przeglądarkę - spróbuj Firefox zamiast Chrome lub odwrotnie
• Zaktualizuj aplikację mobilną do najnowszej wersji
• Wyloguj się i zaloguj ponownie

Ekran zamarza podczas rozmowy

Zbyt wiele otwartych procesów spowalnia działanie urządzenia. Zamknij niepotrzebne programy i karty przeglądarki. Sprawdź użycie procesora w menedżerze zadań - jeśli jest wysokie, zakończ zbędne procesy. Obniż jakość wideo w ustawieniach jeśli jest taka opcja. Upewnij się, że sterowniki karty graficznej są aktualne. Na telefonie usuń aplikacje działające w tle i wyczyść pamięć operacyjną.